在抖音下单购物的过程中，有的小伙伴会出现获取订单信息失败的情况，这是怎么回事呢？下面小编就为大家带来了抖音购物获取订单失败的解决办法，希望对你有所帮助。

1、很有可能是因为抖音在维护，抖音系统升级的话都是后台静默升级，所以看不到升级的情况，也看不到系统维护，但是后续会正常；

2、也有可能是手机网络的问题，虽然一直连着无线网或者是流量，但是手机会出现断流的情况，所以会发生获取不到订单信息的情况；

3、还有就是后台延迟，会造成订单详情的未加载成功，让我们会发生获取不到信息的情况，遇到以上情况重新启动软件就可以。

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