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近日有win7系统用户要登录中国银行网银的时候，反映说遇到这样的状况，就是输入用户名和验证码是没有问题的，可是只要在密码框输入密码就会马上蓝屏，这是怎么回事呢，可能是鼠标驱动和触控面板驱动和中国很行网银的驱动有点冲突引起，下面给大家讲解一下具体的解决方法。

解决方法1：

1、 进入我的电脑后依次点击：C:\Windows\System32\drivers；

2、 然后分别删除：ProtectorA.sys和Protector.sys这两个文件。

3、 最后重新启动电脑就可以了。如果问题依旧，可使用解决方法2。

解决方法2:

1、 在桌面点击[我的电脑]右键，选择[管理]；

2、 进入计算机管理后点击[设备管理器]找到右边的[鼠标和其他指针设备]下面的[Microsotf PS/2 Mouse]点击鼠标右键。选择属性。

注：如果是笔记本电脑[鼠标和其他指针设备]下面应该是其他的名字比如：ELAN PS/2 PORT SMART-PAD。

3、 在[Microsotf PS/2 Mouse属性]对话框中点击[驱动程序] 然后操作；

4、 最后确定，重启一下电脑.这样应该可以了。