原神开始正式公测，大部分玩家都已经下好了电脑客户端准备提前体验一番了，但是也免不了出现一些问题，下面是原神PC版安装问题的攻略，下面一起来看看吧。

原神PC版安装失败解决方法是首先查看PC版Windows版本是否能兼容原神游戏安装，查看PC的杀毒软件是否对原神游戏安装进行了拦截，请打开信任原神游戏方可进行安装。

Q&A解决方法

Q1:打开启动器或启动游戏时，提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。

A1:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表)，若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

PS: Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补J包SP1)才可支持游戏。

Q2:打开启动器后，启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)

A2:右键原神桌面图标属性后选择[兼容性] - [更改高DPI设置]勾选[替代高DPI缩放行为]，下面选[系统] ,应用后重启启动器，可恢复正常显示范围。

Q3:下载过程中提示:检查网络连接。

A3:请点击重新下载，若- -直报错， 请检查网络和Vpn设置。

Q4:点击开始游戏，游戏程序无响应，无法启动游戏。

A4:请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

Q5:启动游戏后，未出现原神logo,-直处于白屏状态。

A5:请查看启动器安装目录中是否存在"DXSETUP" 文件夹,若有，请双击该文件夹内的"DXSETUP.exe" 尝试手动安装后再重启游戏;若没有，请下载安装DirectX 11。

Q6:启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题，请重试Code: -9908.

A6:可尝试多次重启游戏，若仍无法解决，请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包，重新安装原神。

Q7:更新游戏时提示:磁盘空间不足。

A7:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若不足30G，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

Q8:我先前测试的安装包未卸载，我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗?

A8:请在安装《原神》技术性开放测试PC版时，先卸载先前测试的版本。

Q9:运行原神时遇到如下两种提示:

1、应用程序无法正常启动0x000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。

2、由于找不到MSVCP140.dI, 无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。

A9:请在启动器安装目录下，找到"vcredist2013 _x64.exe" 双击进行安装,并去下方微软官网下载安装最新的VC_ redist.x64.exe ，再重新运行游戏。

Q10:下载时出现杀毒软件拦截窗口。

A10:下载安装打开游戏的过程中，若出现杀毒软件拉截窗口，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。

Q11:点击启动器无反应。

A11:请按照A9的提示下载更新VC_ redist.x64.exe 。