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1、首先我们需要打开手机中的盒马app，为盒马鲜生app首页。点击页面下方我的入口。

2、进入我的页面后，红标位置所示，点击页面右上方的客服图标进入。

3、进入盒马客服页面，红标位置所示。进入客服对话框，输入你遇到的问题

4、小编输入人工。系统会提示你遇到的问题类型，根据系统提示选择对应的问题类型即可

5、接下来根据小编的不断输入人工关键词，系统成功为我匹配到相应的人工客服，输入你遇到的问题即可

6、完成你的咨询后，即可点击页面下方的结束服务，人工客服联系教程已完成。