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　　因为公安系统信息匹配不全的问题，所以导致你的身份信息暂不支持刷脸服务。只能带上身份证去车站办理，或者是联系当地省公安厅人口信息库维护人员，让他们更新一下后台数据。具体介绍如下：

　　1、主要是因为公安提供给铁路的身份信息库里缺少本人照片或信息不全所致，在12306上面目前解决不了；

　　2、需要打电话联系当地省公安部门人口信息库维护人员，让他们更新一下后台数据。联系电话可以从户口所在派出所获取。