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2019-08-29 14:19 出处:其他 作者:佚名 责任编辑:houxianyong

  8月27日,阿里巴巴钉钉召开“未来组织大会”。这次大会的一个主要内容是“智能协同”产品升级。它包括三个方面:人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同。

  其中,在人与物的智能协同方面,钉钉CEO陈航宣布,首款“多模态交互”智能办公硬件“智能无人前台M2S”正式上线,

  所谓“多模态交互”是指,M2S具备能听、能说、会认人,会思考的能力。实现这几方面的智能协同,M2S除了拥有达摩院ASR(语音识别技术)、NLP(自然语言处理)等多个方向的AI技术做基础,同时还具备了钉钉的实时在线的组织通讯录等软硬件能力。

  一言以蔽之,M2S是一个接近人类沟通反馈能力的智能无人前台。

  首先,M2S反应灵活。它可以应对前台接待场景中的复杂情况。而且,在访客接待、员工考勤、自动算薪等场景实现智能升级。

  其次,M2S的人机交互体验接近真人沟通。它有两个特点:“免唤醒词”沟通和 “识人而语”。 当人走近时,M2S会自动检测身份并发起交互。此后M2S会根据两种情况作出反应。遇到未知人员,M2S会快速引导完成访客登记和接待,发起视频通话快速完成身份确认,基于与魔点门禁产品的关联协同,访客可限时刷脸进出相关联的门禁。当遇到已知员工,M2S会自动进行人脸识别智能考勤。M2S具有6核CPU,并支持0.5s快速识别、最多可同时识别十人,单台设备可识别10000人和1000000条离线打卡记录。

  此外,阿里钉钉在“未来组织大会”现场演示了M2S的实际运用效果,证明它具备模糊搜索和智能匹配推荐的能力。简单来说,在因为口音等问题未完成准确人名呼叫时,M2S会寻找发音相近词进行智能匹配并推荐。经过测试,M2S比人类的反应更快更准。

  另一方面,M2S还具备二次记忆能力。诚然,这种能力适用于二次接待情况下。相比前台人员无法记住所有访客信息,M2S不仅能够轻松叫出访客名字,还可以根据记忆预测客人意图。

  针对M2S,钉钉给出一项测评数据。它的人脸识别准确率高达99.99%、语音识别准确率高达98%。此外,在多人场景下,M2S可以准确识别是谁在说话,并且做到只接收他的语音并进行反馈。

  诚然,未来的企业组织是数字化的。而M2S的出现会帮助中国企业在钉钉实现智能协同。

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