如果您曾经更换过屏幕，可能是官方系统对非官方配件的封禁导致无法使用faceid；有可能是没有按照规定录入面部信息；也有可能是面部传感器上方有污渍，需要清理后才能使用，另外还有可能是面部识别传感器出现问题需要更换。具体介绍如下：

　　1、可能是面部识别传感器出现问题，如果您此前更换过非官方的屏幕，可能是由于官方系统对非官方配件的封禁导致无法使用；

　　2、或者面部传感器上方有污渍，需要清理后才能使用；也有可能是您的屏幕贴膜阻挡了传感器，无法正常工作；另外还有可能是面部识别传感器出现故障，需要更换；

　　3、可能是没有按照规定录入面部信息；

　　4、如果以上方法均不能解决问题，可以联系官方售后解决。