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　　1.怎么下载医程通APP？

　　目前上线iOS和Android端，可以通过应用市场下载。苹果手机可通过Appstore，安卓手机通过应用宝、360助手、小米市场、安智市场进行下载。或者到我们的网站用微信扫一扫医程通专属二维码即可下载。

　　2.下载后怎么去使用？

　　下载后，新用户需要注册一个账户，点击个人中心—注册账户—输入手机号码（获取验证码）系统会自动下发验证码到您输入的手机里，输入验证码，设置登陆密码，点击注册，即可。注册后绑定诊疗卡即可以使用预约挂号、当天挂号等所有医程通功能。

　　3.用医程通预约/挂号是否需要收费？

　　医程通是医院及中国银联提供方便大众的APP，挂号只按正常标准收取挂号收费，无需收取其他费用，可放心使用。

　　4.为什么要绑定诊疗卡才能用？

　　医院实行实名制预约挂号的，需要绑定就诊人的诊疗卡方可使用哦，请点击个人中心—就诊人管理—添加—选择就诊医院，输入就诊人姓名，诊疗卡号后点击提交即可绑定了。

　　5.为什么查询不到我要的科室或医生？

　　如在APP里查询不到想要的科室或医生的排班，那么可能是约满了或没有出诊。如要约较热门的医生，建议您提前7天预约，每天凌晨会放第七天的号，请在放号后进行抢号。

　　6.可以提前几天预约？

　　目前妇儿三家可以提前7天预约，每天凌晨会放第7天的号，比如本周二放下周二的号，要约下周二的，要在本周二凌晨放号后开始约了。其他医院预约时间请留意医院公告或者咨询在线客服。

　　7.预约挂号约满了，能当天挂号吗？

　　医程通是支持当天挂号的。医生一部分号是提供提前预约，一部分是当天挂号的，如您提前未约到您要的科室或医生，请在就诊当天早上7点打开APP使用当天挂号功能进行挂号的。

　　8.一个账户能绑定到多少个诊疗卡？

　　一个账户可以绑定最多三个不同的诊疗卡。

　　9.预约后怎么取号就诊？

　　如果在app成功预约后，请在就诊时间段前15分钟到护士站报到后就诊，不需要取号。超过就诊时间段未报到者，将推延到最后就诊。请记得准时报到。

　　10.医程通交费后怎么拿药？

　　通过医程通交费成功后按界面提示信息，有提示“取药窗口提示及排队号”，到相应的窗口拿药即可。

　　11.如我不去就诊，可以取消订单吗？

　　取消订单需要提前一天凌晨前取消，比如您约了明天，不去就诊，请在今天晚上凌晨前进行取消。否则系统会拉入黑名单，挂号费也无法返还，如是当天挂号的订单暂时无法取消的，如需要退号，请到医院退费窗口进行办理。

　　12.怎么取消订单？

　　取消订单操作：进入个人中心—我的挂号单—选择需要取消的订单，点击下端的取消订单的按钮即可取消。取消后，挂号费会1—2个工作日内自动返还至银行卡。

　　13.怎么查询我的预约记录？

　　预约成功后，可以查询预约记录，请进入个人中心—我的挂号单即可查询已预约挂号的记录。

　　14.使用医程通需要绑定银行卡吗？

　　不需要绑定银行卡的，首次交易时填写银行卡号，身份证、手机号码、验证码等信息进行支付后，可以点击记住卡号，第二次使用时，就不用重复输入卡号了，填写身份证、手机号码、验证码等信息即可完成。

　　15.我银行卡没开通网银可以支付挂号费吗？

　　只要有银联标志的银行卡都可以使用，无需开通网银，支付宝等，使用方便，普及面较广。

　　16.用我的银行卡支付安全吗？

　　每一笔交易都需要进行多重身份验证的，输入银行卡号后，要输入身份证，手机号码等信息进行验证，银联公司会下发验证码到您的手机，并且输入验证码验证成功才能完成支付的，请放心使用。

　　17.医程通可以挂哪几个医院的号？

　　目前可以挂妇女儿童医疗中心、广州市儿童医院、广州市妇婴医院，以后会陆续开通其他医院的，敬请留意！