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　　如果更换电脑或者重新安装操作系统，怎样保留聊天记录和自定义表情？

　　百度Hi的用户文件默认存放在“我的文档\Baidu\BaiduHi”文件夹内；

　　首先将该文件夹备份；

　　然后重新安装百度Hi；

　　最后将备份的“BaiduHi”目录覆盖到“我的文档\Baidu\”文件夹下即可；

　　所有聊天记录，自定义表情，用户登录信息都将保留。

　　怎样添加表情？

　　首先，您在聊天的时候看到联系人发了很多好玩的表情，右键点击联系人发给您的表情选择“添加到自定义表情”保存起来；

　　其次，也可以进入“表情管理”中单独添加或全选添加“本地电脑”中的表情图片；

　　最后，在“表情管理”中点击“导入”，选择“百度Hi表情包（*.hif格式）”，即可批量导入表情图释。

　　在哪里查看接收到的文件？

　　如果您点击了“接收”按钮，文件将被存储到百度Hi默认文件存储目录（我的文档\Baidu\BaiduHi\帐号\MyFiles）。

　　您也可以打开“百度Hi菜单”—>“系统设置”—>“常规”—>“文件传输”，您可以在此查看、设置您的接收文件路径。

　　为何登录百度Hi后，上次添加的表情没了？

　　百度Hi的自定义表情添加成功后，只保存到您所使用的本地计算机上，如果您更换计算机后则需要重新添加自定义表情。

　　我正在给客户演示，不希望提醒气泡打扰我的演示？

　　鼠标右键点击托盘处的百度Hi图标，选择“气泡提示”，按您的需要进行设置即可。

　　如何获得建群的权限？

　　登录百度Hi后，您只要成功邀请好友使用百度Hi，就可以获得相应的积分，当积分达到一定数量后就可以兑换群权限。

　　为什么登录会提示验证码？

　　当您登录百度Hi时，连续5次登录密码验证未通过，则再次登录时会弹出验证码。

　　登录百度Hi提示“网络链接失败”

　　请确认您的网络是否链接；

　　请检查您的杀毒软件防火墙是否限制了百度Hi登录；

　　如果您使用的网络需要代理登录，请添加代理设置。

　　如何更换登录的邮箱地址？

　　点击“菜单”—>“个人资料”—>“取消邮件地址登录”，取消成功之后重新开通邮箱地址登录即可。

　　开通邮箱登录后未收到确认邮件

　　请确认您的邮箱地址填写正确；

　　请查看您的邮箱设置，是否屏蔽了百度Hi的客服信箱（hiservice@baidu.com）；

　　请查看您的垃圾邮件中是否有百度Hi的确认信件；

　　请查看您的邮箱是否设置了自动转发，并且在邮箱中没有设置保留备份；

　　请联系您的邮箱服务商，确认邮箱服务是否存在问题。