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我们在利用 pptv 看视频时，总是喜欢将屏幕最大化，但是不少用户在使用 全屏操作时造成了黑屏 的情况，这种情况我们应该怎么办呢，下面小编就给大家详细的介绍一下上面的问题吧，希望能够帮助到大家。

全屏后出现黑屏解决步骤：

1、请您打开Windows Media Player播放器，然后选择“ 工具 -- 选项 -- 性能 -- 高级 ”，把“ 启用全屏模式切换 ”前面的勾去掉之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题

2、 如过上步操作无效，请您尝试不把Windows Media Player的视频加速调成“ 无 ”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题;

3、 如过上步操作无效，请您尝试在桌面点击鼠标右键，选择“ 属性--设置--颜色质 量 ”设置为“ 32位 ”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题;

4、如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。