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2018-11-19 10:16 出处:快科技 作者:PConline 责任编辑:liwen1

   【PConline资讯】 昨天,记者报道了关于“一盒马鲜生工作人员撕换标签”的事件,今天中午,盒马官方微博对此事作出回应。

  盒马鲜生通过官方微博回应称,该事件经核查属实,惭愧之余,将在全国范围内开展门店自查,并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞,应由管理团队而非一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。

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  以下为回应全文:

  有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事,经核查属实。羞惭之余,我们认为必须郑重表态,并采取改进措施:

  1、这种行为是绝不允许的,这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查,杜绝类似情况发生。

  2、即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准,对全国所有门店进行培训,由店长负责执行到位。

  3、此事暴露我们在管理上存在漏洞,应当由管理团队而不是一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。

  4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉,也有勇气面对不足,努力改进,绝不甩锅。

  谢谢大家!我们将不断努力求进!

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