【PConline资讯】10月25日,京东旅行在北京召开酒店发布会,对外正式公布京东酒店场景拓展、会员赋能、双向采购和全景营销四大战略。京东表示将来会通过这四大核心战略,汇集多方优势,全面打通酒店行业的人、货和场,赋能行业实现突破性增长。 京东集团副总裁闫小兵在会上表示:
在场景拓展方面,京东要联合酒店打造品质体验、新奇体验和兴趣体验三大无界营销体验场。京东会将高品质产品引入酒店客房,为酒店带来客房的出租率以及平均房价的提升。同时,京东也会联合酒店打造个性化的住宿空间,并赋予社交属性。此外,京东还将结合用户兴趣需求,打造“兴趣体验场”。比如结合电竞、美妆等兴趣人群,定制专属兴趣场景。 实际上,京东酒店要做的是品牌商和消费者之间的桥梁,帮助酒店行业进入无界新零售阶段。发布会上,京东宣布将陆续推出六大服务,即先住后付免押金,无理由退款,一客一换洁净保障,行李托管精准送达,住店跟踪全程服务,客户所需即刻送达。这些服务都是为了打造用户住宿的极致体验。
京东旅行成立于2014年,目前已经有交通出行、酒店住宿、旅行度假、景区乐园、本地玩乐、商务服务六大业务。京东酒店发展迅猛,住宿业务连续三年销量的平均增长率达到383%,并且酒店住宿业务已经成为京东旅行的领跑业务。
认为,京东做酒店的优势在于用户广泛。京东拥有3.13亿活跃用户和超过1000万的优质PLUS会员,这些优质的用户通过消费都会产生大量的数据,而新零售的核心就是数据。京东通过对用户的消费数据分析,可以精准的判断用户的属性标签,并对用户在酒店消费上的行为做出预判。 此前刘强东曾提出“无界零售”的概念,表示线上线下要融合。不过正如闫小兵所说,产品再怎么变化,无非就是成本、体验和效率的比重在发生变化。由于近年来京东在这三个方面的持续发力,一方面是拥有了很强的品牌效应。另外,京东还形成了强大的供应链和丰富的品牌商资源。我想这也正是酒店品牌商选择和京东合作的重要原因。
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2018-10-29 10:41
出处:其他
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