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2018-08-01 16:07 出处:其他 作者:PConline 责任编辑:censi

  【PConline 资讯】美团外卖垄断?有商家向新闻媒体反映称,美团外卖平台存在垄断合同条款。如果商家跟美团签约,那么就不能入驻其他外卖平台,否则会被下线。更有商家反映,其所在的店铺已经因为与其他外卖平台签约而被“置休”。


商家爆出的合同,涉嫌包含“垄断式霸王条款”

  据反映,所谓的独家协议指的是与美团外卖签订的合同中的一项补充约定。合同显示,该条约是非必填项,如入驻商户同意该项而后违反约定,应返还美团给予商户的服务费优惠,并支付一定数额的违约金。有商家表示,如不签“独家协议”,美团外卖就会“涨点”,“正常营业额扣点18个点,不签好像是20多个点,这样下来就没必要做外卖了,就一点都不赚了。”


商家称因排他霸王条款招致置休


商家在网络上的爆料

  除了商家的说法,中国电子商务研究中心发布的一份报告也得出了类似的结论。报告显示,美团、大众点评等9家电商平台,与用户签订合同时出现不利于保障消费者合法权益的强势条款。

  强势条款主要表现为16大类问题,如“网络运营者单方滥用协议条款变更修改权利”、“豁免自身信息安全保障义务”,以及“收集、使用用户信息违反合法、正当和必要性原则”、“网络经营者排除用户合理赔偿的权利”,甚至“未经协商擅自想网络用户发送商业信息”和“限制或排除网络用户需求法律救济的权利”等。

  《审查报告》指出的合同条款问题,主要集中于用户注册、交易条款、责任限制三个方面。

  一些电商平台在交易条款中写道,用户对该网站账号、用户名和密码安全负全部责任。另外,若用户更换、暂停或终止使用与账号关联的银行账户等信息与设备,或遗失或泄露前述信息与设备的,用户应及时通知网站并及时联系网站进行解绑、变更或注销处理,以减少可能发生的损失。无论是否已通知网站,因上述原因所致损失需由用户本人承担。

  这一条款,被认为是电商平台为豁免自身信息安全保障义务而设。

  面对这个问题,美团作出了回应。美团在给媒体的“情况说明”显示,该公司内部并没有设定关于商家签署“独家”协议的业绩考核指标,也不会强制合作商户签署类似协议。而美团和大众点评针对《审查报告》,则表示用户使用协议是基于国家相关法律法规制定,是针对大众点评网提供给用户运营服务的条款,并不是售后服务条款。美团和大众点评会依据相关的法律法规,为已产生消费的用户提供正常的售后服务。目前,该协议也符合互联网行业惯例做法,未来将根据国家法律法规发展不断健全完善。

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