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2018-06-07 11:52 出处:其他 作者:PConline 责任编辑:liwen1

  【PConline资讯】随着滴滴、摩拜、ofo等企业走红,2017年中国互联网迎来共享经济的大爆发,共享模式成为创业融资的万金油。由于资本涌入、对手紧逼,新兴赛道一不小心就会被动提速发展。过快的扩张速度,往往意味着根基不牢,如此一来,终端的用户体验便成了危楼。

  中国电子商务研究中心发布的《2017年度中国共享经济发展报告》显示,2017年共享经济平台获融资超千亿,但短暂激情过后,下盘不稳的问题逐渐暴露,大批企业树倒屋塌。

  市场失势只是表象,真正的下盘问题往往出现在产业上游。以风头正热的共享租衣为例,下盘能力体现在前期的衣物质量筛选,与后期的清理维护上。

  知乎问题《衣二三有人用过吗,感觉如何?》的回答中,网友二花充了一个月的衣二三会员,却发现掉毛现象严重,有贴标嫌疑;仙人球ccc租的时装缺少配件、皱皱巴巴;耐耐试用了网红推荐的衣二三,据她描述,租来的衣服不仅色差明显,粉色裙子上还有黑色污渍。

  据衣二三介绍,平台对出租给消费者的衣物都进行了严格把控:衣物选品是与第三方品牌商合作,洗衣护理分别与福奈特、天天洗衣等专业洗衣公司合作。

  专业的事,交给专业的人做。道理固然没错,但相比之下,用户体验才是左右企业命运的生命线。共享租衣的商业模式再好,也难以成为平台将半条命交予他人的底气。

  正处市场成长期,衣二三迫于竞争压力选择了轻运营模式,降低成本,盲目追逐发展速度。但长期来看,若业务重心依赖第三方,平台可能会陷入三难境地。

  第一难:用户体验差评,将对品牌带来二次冲击

  在衣物储备和洗衣维护两个核心环节,衣二三选择与第三方合作,无形中让服务链条更加复杂。无论是第三方提供的衣物,还是第三方的清洗服务,衣二三都无法严格把控。当用户体验下降,衣二三再找合作伙伴秋后算账为时已晚。

  股市中,有一个效应叫做“戴维斯双杀”。简单来说,当人们看好一家公司的发展前景,购买股票,该公司股价将快速上涨。一旦公司利润下滑,就会引起市场抛售,股价下跌。更进一步,股价下跌将使人们下调预期估值,对股价带来二次打击。

  共享租衣市场,也出现类似于“戴维斯双杀”的现象。很多女生尝试租衣,大多是网红或好友安利,期待值较高。一旦某次租衣体验不好,用户的负面情绪,将因此前的高期待值而加剧。社交圈层中,负面情绪得到二次放大,将进一步对品牌形象造成冲击。

  第二难:平台长期与第三方分利,拖慢发展进程

  公开资料显示,衣二三除了买手制采购,还与买手店、零售品牌商进行合作,为用户提供租赁衣物。在和品牌商的合作中,衣二三对合作伙伴采取租金分成模式,品牌商拿大头。如此合作模式,大大降低了衣二三的库存量,减少成本压力,但平台付出的代价,是收益折半甚至更多。

  共享单车、共享充电宝乃至于共享租衣的本质,在于平台拥有物品所有权,再将使用权共享出去。对于用户来说,与其他人公摊物品价值,性价比高。对于平台来说,本大,利薄,只能靠高频“分销”物品价值,长线回本。

  时至今日,大如滴滴、摩拜,都没能找到正向、可持续的盈利模式。而使用频次相对较低的衣二三,也将面临这一挑战。这样一看,衣二三将过半租金与伙伴分成,可谓是大手笔了。当行业步入下半场,资本开始收割红利,长期与第三方分利的衣二三,可能将面临巨大的盈利压力。

  第三难,平台过于依赖外力,已被服务商绑架。

  与第三方合作的模式,可以让衣二三在市场初期拥有低成本壁垒。而这一壁垒,实际掌握于他人之手。作为上游服务者,零售品牌商与洗衣服务商拥有充足自主权,选择与不同平台合作。如一家智能音响工厂,可以为不同品牌提供组装服务——只要钱给够。

  一旦其它平台同样签约这些服务商,或者更多品牌、更多洗衣工厂,衣二三赖以为豪的低成本壁垒将荡然无存。

  更进一步,由于时装领域品牌属性较强,当共享租衣的战火烧到高端品牌之争时,品牌商便有了更多话语权。长期依赖外力的衣二三,将暴露自身力量孱弱的短板,出现货源紧缺的现象,导致用户外流,如多米诺骨牌一般失去竞争力。

  在上文提到的知乎问题下,已有多个用户反映“看上的衣服永远抢不到”的问题,退押金、销会员的反馈接连出现——衣二三短视战略的败象,已初现端倪。

  放在其它领域,与第三方合作、分摊成本的模式不一定有错。但相比于单车、充电宝等物品,时装的价值远不止“用”那么简单,还承载着用户获得价值认同的新需求。这一消费心理下,消费体验就变得尤为关键,多方合作模式的缺点也被进一步放大。

  不可否认的是,对美好生活的追求与越发理性的消费观相遇时,人们需要共享租衣。在笔者看来,相比倒下的共享模式,共享租衣大有可为。随着这一新兴市场步入成熟,衣二三还有更长的路要走,早日找到健康、稳定、长久的运营模式,可能是比扩张市场更重要的事。   

 

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