【PConline资讯】FaceID是iPhoneX上最大的亮点之一，然而从iPhoneX发售以来，就有用户反馈FaceID导致iPhoneX后置摄像头不可用的问题。

　　此前部分用户在Reddit上反馈iPhoneX的FaceID和后置摄像头常常一起问题，一名用户指出后置像头除了全景、慢镜头和延时摄影外的功能都不可用，同时FaceID会弹出「FaceID号码不可用」的提示。

　　最近苹果在提供给AppleStore和授权服务商的内部文件中，给出了针对这种问题的维修建议，也间接透露了FaceID出现Bug的原因。

　　根据这份内部文件，当遇到FaceID导致的问题，苹果零售店和授权服务商的服务人员应该先对iPhoneX的后置摄像头进行检测，必要时修复系统。如果这样依然不能搞定问题，那就应该给客户更换新手机，而不是对显示器进行维修。

　　来看看文件原文是怎么说的：　　

　　为了提供最佳的客户体验，如果客户报告他们的iPhoneX存在FaceID问题，您可以通过后置摄像头修理搞定问题。

　　在客户的设备上运行AST2以检查相机。如果诊断程序发现相机存在问题，请执行修复以查看问题是否已搞定。如果问题未得到搞定，请执行整个设备更换，而不是同一台设备的显示器修理。　　

　　其实去年更新的苹果iOS11.2也曾导致部分iPhoneX的FaceID出现问题，不过这次问题可能不太一样。

　　根据部分用户向GeniusBar员工的咨询，FaceID所用的TrueDepth摄像头和后置的长焦摄像头是相互连接的，因此FaceID的Bug和后置摄像头的问题似乎存在某种联系，不过现在尚不清楚具体的原因。

　　除了这份被曝光的文件，苹果也还未就此事公开作出回应，以及公开发布任何相关维修计划。

　　此前FaceID的一些问题也曾让用户担忧，不过主要集中在安全和隐私方面。去年11月一家越南安全公司Bkav称利用自制的3D面具成功破解了iPhoneX的面容ID，还有多家媒体测验了FaceID能否识别双胞胎，得出的结论也各有不一样。　　

　　为了打消用户的疑虑，苹果还专门发布一份「白皮书」来解释面部识别的技术安全问题，文件中指出「人群中随机抽取一个人，看着你的iPhoneX就能运用FaceID解锁的可能性为百万分之一（TouchID这一概率为五万分之一）。」　　

　　不过比起极低概率的FaceID破解，FaceID和后置摄影头双双不可用给用户带来的困扰会更大，不知道苹果是否也会发布相关的技术报告来解释这一问题。
　　如果你是iPhoneX用户，是否也出现过FaceID问题的情况呢？