【PConline资讯】人类文明程度让人们倾向于用委婉的词汇、习语和非字面表达来呈现礼貌，但对于机器人和人工智能来说，你说的礼貌用语只不过是“冗余代码”。来自科罗拉多矿业大学(ColoradoSchoolofMines)和塔夫茨大学(TuftsUniversity)的联合团队最近通过系列人机交互实验表明，AI更倾向于处理命令式甚至有些“粗鲁”的直接要求，而非礼貌委婉的语言。

　　中小公司开发的AI倾向于处理字面上的命令，除非开发AI的公司拥有苹果、谷歌或者亚马逊的资源和大数据机器学习去“训练”处理礼貌性和非字面性的礼貌用语。研究者想要理解人机交互中，人们的礼貌习惯究竟对直接编程的AI的理解有多大干涉，研究者设计了一系列场景，使用机器人的AI并没有处理礼貌用语的代码，另一方面实验的志愿者需要请求AI机器人侍者理解被要求的指令。以下是一个实验场景：

　　机器人：你好我叫Waiterbot，我将为您提供服务。

　　志愿者：太好了，请问我能够点单吗？

　　机器人：请告诉我你要点什么

　　志愿者：嗯，我可以要一杯水吗？

　　机器人：是的，这是允许的。

　　志愿者：好极了

　　机器人：请告诉我你要点什么

　　志愿者：我可以要一杯水吗？

　　机器人：是的，这是允许的。

　　志愿者：好的，我会要一杯水。

　　机器人：感谢你分享这一有趣的预测，但是请告诉我你要点什么。

　　继续这样几个回合后，人类志愿者终于意识到，指令式的语言是与AI交流最有效的“我要点的是水”

　　还有一系列实验都呈现了相似的结果，人类在与机器人的交流中默认对方还是人，能够处理非肯定或非陈述的礼貌用语表达的言外之意。但是事实上这需要耗费极大的资源和额外计算资源（云计算），机器人对于直接的或者显得有些粗鲁的命令语言更有反馈。