【PConline资讯】众所周知，受到政治数据公司Cambridge Analytica非法获取5000万用户数据丑闻影响，目前美国社交巨头Facebook正处于舆论风暴的中心。

　　而作为Facebook的一把手，首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)对于本次事件的处理，被业内人士认为是典型的处理危机不当的教科书案例。我们知道，扎克伯格和桑德伯格都是在丑闻爆发5天之后，才首次就该事件做出回应。

Facebook COO雪莉·桑德伯格

　　3月26日，桑德伯格在接受电视采访中表示，如果能把上周重活一次的话，她和首席执行官马克·扎克伯格会早一点站出来说话。

　　“我们肯定没有早点意识到这个问题的严重性，”桑德伯格说。“我们知道这是一个信任的问题，我们知道对于我们公司和我们所提供的服务而言，这是一个关键时刻。”

　　桑德伯格再次强调，Facebook将配合联邦政府的监管，以及有助于重建用户信任的 其他 措施。“我们不会说我们不再有问题，我们知道，在我们的平台上难免有害群之马。”桑德伯格说。

扎克伯格登报致歉

　　值得一提的是，同样在今天，扎克伯格选择了在多家重要报纸上再次公开道歉。

　　据悉，在6份英国报纸和3份美国报纸上，扎克伯格采用道歉信形式进行道歉。页面占据报纸广告页整版，加粗的黑字显示“我们有责任保护你们的信息。如果做不到，我们就不配提供服务。”，下面附有扎克伯格的签名和Facebook的蓝色标志。