相信大家都会在更新或者还原 iOS 设备时遇到 iTunes 报错的提示信息，这里介绍一下当在用 iTunes 为 iOS 设备更新或恢复固件时遇到 3014 未知错误时的处理方法。

　　方法/步骤

　　当在使用 iTunes 为设备恢复或更新固件时提示未知错误 3014 时，请先关闭 iTunes 软件，然后重新打开 iTunes 软件再进行恢复或更新操作。 

　　如果重新打开 iTunes 软件以后还是不行的话，请检查电脑网络当前的网络链接是否有故障，可以尝试打开此网站  http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=zh_CN 。如果不能打开此网站，那说明电脑的网络连接访问有问题，请先解决网络故障。

　　如果上面的网站也可以访问，接下来请把 iOS 设备 和 电脑都重新启动一次。 iOS 设备请按住电源键开关不动，直到出现关机滑块，随后滑动滑块来关机；如果是处理恢复模式的 iOS 设备，请把电源键和Home键一起按住，iOS 设备关机以后再按电源键重新开机。等待 iOS 设备和电脑系统都重新启动以后，再打开 iTunes 来尝试重新恢复或更新固件系统。

　　如果上面的操作都已经试过还是不行的话，可以尝试把要恢复或更新的设备换一个环境，比如在朋友，公司的电脑上更新恢复。