【PConline 资讯】针对3月17日QQ电脑管家导致部分用户网络中断故障一事,腾讯昨日发布声明,“建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑,再重新安装电脑管家即可解决该问题”。 针对QQ电脑管家导致部分用户网络中断故障一事,昨日腾讯发布声明,声明正文如下: 关于QQ电脑管家少量用户网络连接异常的说明 QQ电脑管家在3月16至17日进行了升级。在部分安装了多个安全软件的环境中可能引起网络连接异常,对此我们深表歉意。 建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑,再重新安装电脑管家即可解决该问题。如果您无法自行解决,请致电电脑管家24小时客服专线:0755-86013388-65846或0755-86060836,听到语音提示后按4即可直达。我们会有专人协助您解决问题。 对在此次事故中受到影响的用户,我们表示诚挚的歉意。感谢广大用户对我们的一贯支持,电脑管家团队将会认真吸取教训,为大家提供更稳定的服务。 QQ电脑管家团队 2012年3月18日 3月17日有网友爆料称,发现自己的联想电脑无法联网,检测发现其电脑硬件及网络配置都没有问题。在删除QQ电脑管家后重新打开电脑,上网方才正常。随后有用户在微博、论坛里反映称,装有腾讯QQ电脑管家的电脑无法联网。
对此,QQ电脑管家在微博上发表公告,公开致歉,并于当日晚间表示已彻底解决了该问题。
昨日腾讯QQ电脑管家客服表示,QQ电脑管家已经恢复正常,重新安装后不会出现后续问题。并强调“只有少量用户出现这个问题”。 ----------------------------------------------------------------------------- 更多关于QQ电脑管家资讯: 更新很实在!QQ电脑管家6.1Beta体验记 网友爆料 QQ电脑管家更新后极度不稳定? QQ电脑管家5.0周年版 四引擎查杀给力! ---------------------------------------------------------------------------- |
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2012-03-19 10:47
出处:PConline原创
责任编辑:wentan