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　　瑞星官方声明全文：

　　11月7日上午部分用户反映，使用瑞星卡卡上网安全助手导致Outlook Express异常的现象。

　　根据瑞星技术部门分析，该问题是由于卡卡助手的BUG导致，并于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，请大家升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，就不再会发生上述故障。

　　该产品BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，瑞星公司就此向广大用户表示诚挚的歉意。

　　瑞星公司客户服务中心开通了紧急救援电话：010-62641700，因使用瑞星卡卡助手导致上述Outlook Express使用异常的用户，请拨打该电话，瑞星工程师将尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作，挽回已经造成的损失。

　　瑞星公司再次向广大用户致歉，并感谢大家长期以来对瑞星卡卡上网助手的支持。

　　北京瑞星信息技术有限公司

　　2008年11月7日