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要说最近网络上最热门的事件是什么，恐怕每一个网友都会告诉你是“3Q”事件。所谓3Q事件，是指360与QQ之间的网络“大战”。 360与QQ的恩怨由来已久，在经历了口水战、技术战、诉讼战、公关战、弹窗战、揭秘战之后，战事11月3日走向高潮，腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，这场“大决战”终于开演。
神仙打架，凡人遭殃。由于大战双方的用户人数都不少，而且把战场选在了用户桌面上，所以此次大战波及的用户数非常之广。习惯了使用腾讯QQ作为联络工具的网友们，如果在电脑中同时安装了360软件，QQ会给强制下线，直到用户卸载了系统中的360软件为止。
那么，这场短兵相接、火药味十足的网络“激战”给双方及用户带来了哪些影响?最新战况如何？走势预测又是怎么样？如果360推出IM软件有何优势呢？各位看官，一起往下看 （本文图片均来源于网络 无意侵权）。 一、杀敌一千自损八百？ 腾讯方面： ◆ 看得见的损失 由于腾讯与360的大战不断升级，影响到投资者的信心，腾讯在11月3日晚宣布与360软件不兼容后的首个交易日——11月4日下午，腾讯控股股价今日收盘逆势下跌3.1%，市值缩水超过100亿港元。
另外，受此事件影响，腾讯核心用户可能不会有所减少，但是会减缓增长趋势。并且冲突事件可能让部分付费用户停止付费，转入免费用户行列。甚至将直接导致部分用户转向其它即时通讯软件。这些都将影响QQ的广告收入与增值业务收入。 ◆ 引起用户反感 检测到系统中安装有360软件就强制下载QQ的作法引起了不少用户的反感，甚至造成了部分用户的损失。用户在电脑上安装与使用什么软件，做主的应该是用户自己而不是某个软件厂商。甚至于微软，也无权要求用户在系统中可以安装什么软件不能安装什么软件。强制下线QQ，给部分使用QQ来进行办公的用户带来的损失又该谁来负责呢?失去了用户的支持，任何厂商就无法生存。 ◆ 非此独家 虽然目前国内即时通讯软件市场还是腾讯QQ一家独大的局面。但是并不是只有QQ可供选择，用户还有其它更多的即时通讯软件可选择，如Google Talk、Windows Live Messenger 、Skype、阿里旺旺、百度Hi、UC、飞信等等都可以成为优秀的候选者。甚至最近热门的微博，也让一部分QQ用户转移了之前在QQ中进行聊天的阵地，转而在微博中进行沟通。所以说，并非离开了QQ，用户就无从选择。
◆ 品牌形象的损失 品牌形象价值是企业重要的无形资产之一，当一个品牌给用户不良印象时，它的用户忠诚度也在迅速的下降。根据《福布斯》的数据，腾讯2010年的品牌价值高达229亿元。经过3Q事件之后，腾讯采用“2选1”的方式来对抗360，让不少用户感到反感，腾讯品牌形象大受打击。辛苦积攒起来的良好形象，可别毁于一旦。 360方面： ◆ 给了第三者的机会 对于腾讯的“2选1”策略，有部分用户选择了卸载360转而使用其它安全软件。金山卫士、可牛杀毒、小红伞等一系列免费软件都是网友们的安全软件优秀候选者。有些安全软件厂商更是趁机推出了免费策略来吸引用户的转投，卡巴斯基安全部队2011免费1年、金山毒霸的免费1年的策略，足以让部分360用户动心转而投奔其它安全软件的怀抱。 ◆ 到处树敌 “以和为贵”这个词在360中并不适用。自从360安全卫士推出开始，360就没有与其它软件厂商停止过纷争。口水战、弹窗战、阻止安装、互相卸载等等一幕一幕纷争不断的在360与瑞星、360与金山、360与百度、360与傲游、360与可牛、360与搜狗…之间展开。起诉与被起诉、舆论攻防战，360公司的法律相关部门与公关部门相信是最繁忙的。此次与腾讯的全面开战，更是为自己树立了一个强大的敌人。它能在风暴中心坚持多久？
用户方面： ◆ 业务上的损失 有部分用户已经将QQ作为自己与客户之间的联络工具，QQ忽然“被”下线，那边的朋友迟迟没有等到你的回应，这不仅给不明真相的客户带来不佳的印象，而且也给用户带来一些经济损失。想象一下，当商家正和QQ上的客户商讨交易事宜，QQ突然掉线，等卸载完360回来再重新上线联系，发现该客户已经另找它家进行交易了，那将是多么的郁闷，面对这种情况，我们能向谁投诉？那简直就是投诉无门！
◆ 安全方面： 为了使用QQ，暂时没其它办法，先卸载360吧，但是不排除有些菜鸟级用户在点击了“卸载”按钮后，却不知道去哪里下载其他安全防护软件，不知道哪些安全软件适合自己，在电脑处于裸奔情况下，所带来的安全隐患，所造成的损失，又该由谁负责呢？ 二、最新战况 这场3Q网络大战终于引起了官方的介入，在官方的干预下，360宣布召回扣扣保镖，而QQ与360在用户电脑里也暂时和平相处了，但是，它们之间的战争却仍未结束。双方的口水仗还在继续。 最新战况请进入相关专题查看：腾讯QQ恶斗奇虎360 总的来说，360与QQ之战只是鹬蚌相争，最后得益的就只有渔翁了，况且，它们打架还波及了养育了它们的土壤。互联网企业的盈利，离不开用户们的支持，伤害了用户的感情，谁还来撑你！
三、接下来会怎么发展？ 接下来，3Q之间会发展成怎么样呢？不妨预测一下。
走势预测1：握手言欢，腾讯与360合并——可能性：36.0% 商场上没有永远的朋友，也没有永远的敌人。当实际成熟时，在利润最大化面前，敌人也能变为伙伴。想像一下，捆绑了360安全卫士的QQ，变成真正的3Q软件。不过这个预测让笔者都不寒而栗。
走势预测2：两败俱伤，腾讯与360不再一家独大——可能性：36.0% 腾讯QQ在国内即时通讯市场中的霸主地位与360在安全辅助软件市场中的霸主地位，是它们敢于将用户当作筹码的根本原因。经过此事件后，相信有部分用户会开始寻找它们的替代品，以便某一天它们又打起来的时候，可以从容的当个旁观者。当腾讯与360 “龙头老大”的地位被取代，它们还敢用户权益来开战么？
走势预测3：黯然神伤，360众叛亲离——可能性：36.0% 说服用户改用其它安全软件的难度远比说服用户改用其它即时通讯软件的难度要低。因为，换个安全软件，用户需要做得只是卸载、下载、安装三个步骤，而改用其它即时通讯软件的步骤在此基础上还需加上一个最重要也是最困难的“用户迁移成本”（下边有迁移成本的解释）。所以，360的风险远比QQ要高。
走势预测4：不了了之，风波就此平息 可能性：36.0% 随着官方的介入，当事双方逐渐归于理性，逐渐去除了针对对方的功能，然后再继续几天的口诛笔伐，接下来便偃旗息鼓，各自回巢。就像没有事情发生那样，不了了之。于是这场大战便成了网友口中的一个经典传说故事。 走势预测5：再次挑战，360推出即时通讯软件——可能性：36.0% 虽然周鸿祎否认360计划推出即时通讯软件，但是当有利可图时，任何的否认都可能被否认。当时机成熟，哪个厂商又不会给予对手致命一击呢。详细的，我们往下看。 四、如果360推出IM 说完打架事件，再来说说由打架事件所引发的另一个问题——360公司会推出即时通讯软件来抗衡QQ么？ 国内即时通讯软件市场一直以来都是腾讯一家独大的局面，常有厂商企图打破这一局面，但都是无功而返。在此次“3Q事件”中，似乎给了360一个机会，那么，如果360推出IM软件，会有哪些优势，又有无可能撼动QQ在即时通讯软件领域的霸主地位呢？ 回想在百度发布即时通讯软件“百度Hi”时的热门场面以及在一段时间后用户人群迅速回落的局面。360IM如果推出，会遭到同样的命运么？ 1、百度Hi的启迪 在百度Hi推出之时，备受媒体与网友的关注，相信不少资深网友都曾下载安装体验过百度Hi，可惜的是，这个热潮并没有持续多久便快速的冷却了。大多数百度Hi的注册用户，并没有把百度Hi像QQ那样挂机使用，百度Hi里边的好友虽然可能有几十上百个了，但是能聊天的却找不到几个，而且大多数也处于离线状态。
造成这样的原因是啥？ ◆ 尝鲜心理 作为网友们使用的最多的搜索引擎——百度推出的即时通讯软件当然要尝鲜一下了，再加上百度采用了邀请注册的方式，于是百度Hi推出之时的用户数成几何式增长趋势。可是，尝鲜就是尝鲜，新鲜劲一过，用户就把它晾在一边去了。 ◆ 缺乏黏度 说起黏度，也就是吸引用户频繁使用与回头的因素。例如就像QQ那样，光靠QQ农牧场，就把许多用户紧紧地粘在了它的QQ空间当中。 百度Hi并没有什么吸引用户的功能，它有的功能，QQ上都有，它没有的功能，QQ上也有。既然如此，已经有了QQ，又何必再装一个重复功能的百度Hi呢？ ◆ 迁移成本 要求用户迁移到另一个即时通讯软件中来的困难有多大？ 即时通讯软件就是方便用户之间的沟通，没有好友在上面的即时通讯软件，就像是没有安装操作系统的电脑一样，只能看，不能玩。用户必须将原有IM中的用户基本迁移到新IM中才能更好的进行交流，而用户需要说服自己的好友迁移到新IM中，需要有足够的理由，而对方同样也给它自己旧IM中的好友所牵绊。所以用户迁移成本是个大问题。
2、360的优势 同样的，如果360推出即时通讯软件也面临着百度Hi同样的问题，不过相比百度Hi，360却有着自己的优势条件。 ◆ 已经拥有的用户群 360已经拥有了相当数量的用户群，如果它把IM功能集成到了360安全卫士中，并且以升级360安全卫士版本的形式普及，那么就相当于每个360安全卫士用户都安装了360 IM软件。这就降低了迁移成本。假如10个QQ用户有5个正在使用360软件，那么，用户就可以快速添加这些好友入360 IM中。而且用户无需安装多一个软件，就可以实现与好友通讯的目的。 ◆ 安全恫吓 使用“恫吓”这个词或许有点过分，但是回想360推广其360安全浏览器的手段，也就不为过了。当初360安全浏览器是如何在IE、傲游、世界之窗、Firefox等浏览器霸占的国内浏览器市场中抢占用户呢？360安全卫士的安全提示功能功不可没。
当用户没有安装360安全浏览器时，360安全卫士将提醒用户“你的电脑有漏洞或恶意程序，上网环境不安全，强烈建议你安装360安全浏览器”。得，给病毒吓怕了的用户二话没说，为了安全，装上它吧。 那么，如果360用同样的方式来推广它的IM软件呢？想象一下“你正在使用的IM软件有漏洞，将导致你的电脑感染病毒，强烈建议你安装使用360 IM”。这......这有可能么？ ◆ 免费 360向来奉行的是免费策略，从360安全卫士到360杀毒、360安全浏览器等都是以免费的全功能版提供给用户使用。QQ虽然是免费的，但是有许多功能都是需要付费或是会员才能使用的。360 IM如果将这些功能全部免费提供给用户使用，也就增添了吸引用户的资本。 ◆ 安全与聊天 对于在安全软件领域驾轻就熟的360来说，加强IM软件的安全性比起QQ来说肯定占据优势，对于防止盗号、防止网络钓鱼网址在IM中的传播，好友之间的文件传输安全等一系列安全问题，这些360比QQ更有优势，把IM与360安全卫士的功能相结合，想像一个即时通讯形式的360安全卫士。 ◆ 群殴战术 腾讯QQ向来不允许第三方软件的接入。360尽可以采取与其它软件厂商合作的方式，开放模块接口，让用户可以在不同软件中都能使用360 IM。例如，在播放软件中加入360 IM模块，让用户在观看视频时与观看同一视频的网友聊聊看法。形成一个在不同软件使用同一个IM平台的大IM格局，围殴腾讯。 3、360即时通讯软件必须具备的功能 那么，如果360真的推出即时通讯软件，它必须具备哪些功能呢？我们也来预测一下。 1、文字聊天功能，需要支持自定义表情的发送；（这个没有就不叫即时通讯软件了） 2、视频音频聊天功能；（网友们懒得打字还是视频音频聊得畅快一些） 3、加强安全性隐密与安全性；（为用户提供了可靠的用于保护个人隐私与操作系统安全性的服务，安全问题是360的老本行） 4、文件传输；（文件直接传输比起E-mail方便许多） 5、远程协助；（远程帮助好友解决问题，360更可以加上远程帮助用户解决计算机故障的特别服务） 6、拨打电话；（像Skype那样可以拨打网络电话，方便用户联络） 7、邮件辅助；（加上邮件插件，可以帮助用户检测与管理指定邮箱的邮件） 8、个人空间；（写写博客、查看好友动态） 9、词典功能；（与老外聊天，没有词典怎么成？况且网络新词也需要解释） 10、资源占用；（千万要节约资源） 11、群聊；（七嘴八舌、集思广益） 12、（等你来添加，有兴趣的网友不妨在下方的评论处发表你想要的即时通讯软件功能）。 五、我想要的软件 它不会偷偷扫描我的文件更不会泄露我的隐私； 它不会时不时的弹窗告诉我无关紧要的事件，甚至推销自己的相关软件； 它不会以安全的名义恐吓我； 它不会时时企图常驻后台； 它不会把我的电脑当作战场； 它不会不询问用户自动升级； 它不会抢着设置自己为默认打开程序； 它不会偷偷上传与下载数据； 它不会篡改我的浏览器首页； 它所做得都是经过我允许的； 它的卸载可以很彻底。 |
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2010-11-09 19:14
出处：PConline原创
责任编辑：zhangxinxin
