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　　今年二月底，百度牌即时通讯工具以“百度Hi”之名骤然问世。当时，“百度Hi”作为泄漏的、仅允许极少数“内部人员”有限测试的版本，其神秘色彩在用户猎奇心理的推波助澜下迅速在IT业界蔓延开来。

　　初步接触“百度Hi”，人们惊艳于它的简洁和清新。紧接着，用户们纷纷对“百度Hi”在百度产品中的地位和发展战略进行了广泛的讨论，同时也质疑其在走向成熟之时可能会施行的收费政策。

　　迎接“百度Hi”的到来：

　　2008年六月，就在距离“百度Hi”泄漏大约一百天之际，百度在“百度世界大会”上面向全球高声地宣布：“百度Hi”经已横空出世！

图1 百度Hi，每一天的问候！

　　在经历了短短数月的“邀请测试”阶段之后，“百度Hi”终于张开了双臂迎接所有对其心怀好感的用户。现在，在“产品列表”中，百度已经添加了“百度Hi”的入口，并用大红的“New！”吸引用户注意百度的这一“新型武器”。除此之外，百度还在“产品列表”的显眼位置邀请用户“试试看”“百度Hi”的热辣特性。

　　“百度Hi”虽然面向所有用户开放，但这还不是瓜熟蒂落的最终结果。尽管im.baidu的Logo没有标明Beta字样，然而“百度Hi”的最新版本——1.0 Beta2——却表明百度的即时通讯工具依然处于含苞待放的特殊时期。

　　不管怎么样，“百度Hi”确实已经诞生了。而问题是：“百度Hi”的降临是否意味着“百度Hi”时代的来临呢？

图2 百度在显眼的位置告诉你：“百度Hi”已经诞生了

　　IM霸主实力十分强劲：

　　即时通讯服务早就成为互联网用户沟通你我、联络感情的首选工具。最近还有消息称美国加州大学与俄亥俄州大学的联合研究发现：企业员工使用即通讯工具有助于提高其工作效率。

　　可见，不管是在用户的生活、娱乐还是工作上面，即时通讯工具都扮演着十分重要的角色。正因为如此，包括微软、雅虎、Google、阿里巴巴和百度在内的各大软件厂商和互联网服务供应商或在早已涉足即时通讯领域的基础上更加重视IM策略，或因业务持续发展的需要而投身到IM市场的滚滚硝烟之中……

图3 谷歌也不能免俗地试水IM业务

　　由此带来的直接后果是即时通讯软件市场群芳争妍的惨烈场面。在激烈的市场竞争中，拥有“先发优势”的腾讯QQ脱颖而出，成为了国内即时通讯软件市场的霸主。

　　让我们来看看腾讯公司于2008年5月14日公布的“2008年第一季度业绩”报告的一组最新数据。

　　-即时通讯注册账户总数达到7.834亿，比上一季度增长5.6%；

　　-即时通讯活跃账户数3.179亿，比上一季度增长5.9%；

　　-即时通讯服务最高同时在线账户数达到4，030万，比上一季度增长11.6%。

　　业绩报告蕴藏着强劲实力！上述数字见证着腾讯QQ强大的影响力。

　　想超越就无法完全超脱：

　　“百度Hi”在今年二月底最初泄漏时的确成为了媒体的宠儿。但聚光灯追踪的快感却只是一时的，因为用户对“百度Hi”的关注大多都只维持了“三分钟热度”。好奇的心理促使用户下载并安装“百度Hi”，经过了一番粗略的使用之后，许多用户马上就会将其打入冷宫甚至请出自己的计算机。同样地，舆论对于“百度Hi”的讨论气氛也顿时平静了许多。与此不同的是，腾讯QQ总是用户和媒体争相跟踪的对象，每一次全新版本的推出总会掀起一轮又一轮兴奋的浪潮。

图4 腾讯的产品总是用户和媒体跟踪的对象

　　毋庸置疑，IM领域目前所处的是帝企鹅的时代！

　　腾讯QQ与“百度Hi”在用户心目中的地位和各自对用户所发挥的影响力是不可等量齐观的。对此，百度当然有自知之明。百度推出“百度Hi”，旨在使其成为整合百度现有的社区化产品，特别是百度空间、百度百科和百度知道等产品的红绳。在腾讯公司即将迎来十周年庆的节骨眼上发布“百度Hi”，百度并无意以（与）腾讯QQ为敌。“百度Hi”不以超越腾讯QQ为目标，而是希望在百度现有的领土上默默地耕耘出属于自己的一片天地。

　　只不过在“满城尽是帝企鹅”的年代，“百度Hi”纵无心冒犯腾讯QQ也无法超脱于与其厮打争夺的格局之外。尽管“百度Hi”并不想或不屑于招惹腾讯QQ，然而随着“百度Hi”疆域的扩大双方必然会上演一场明争暗斗的戏码。

　　因此，“百度Hi”无论如何都必须在战略上重视腾讯QQ的威力。但是在策略上，“百度Hi”又大可以摆脱腾讯QQ的阴影，轻装上阵开辟出自己的道路。

图5 “百度Hi”必须重视：腾讯QQ的威力不可小觑  

　　不求最好，但求最“肉”：

　　不可否认，即时通讯工具是现代交际的最主要手段之一。然而在当前，IM服务对于某一家互联网公司的重要性与十年之前相比是无法同日而语。

　　十年之前那“得IM者得天下”的美事早已一去不复返，腾讯公司迈向成功的突破口已经不可能再被复制。阿里旺旺虽能于短时间内在国内IM市场中取得与微软MSN的市场份额不相上下的傲人成绩，但其用户基本上仅当在淘宝网和阿里巴巴上有生意往来时才运行阿里旺旺，其他的“好友”联络依然离不开霸占了绝大多数用户群体的腾讯QQ。

图6 阿里旺旺抢夺不了腾讯QQ现有的用户

　　包括百度在内的任何一家互联网企业都不可能把所有的传家宝都押在即时通讯服务之上，百度也完全没有必要把IM工具的作用看得太重。但是，即时通讯工具毕竟是互联网时代的沟通桥梁，在社区化乃至于社会化特点鲜明的互联网产品中同样具有无可取代的重大战略意义。

　　鉴于百度产品的特点，与腾讯QQ相比，“百度Hi”的优势也是明显的。

　　首先，搜索引擎的发展趋势将更加强化“人肉”对于搜索技术的补充作用。“百度Hi”的推出有利于促进“人肉”与搜索技术的结合，甚至使“人肉”成为搜索引擎技术不可或缺的组成部分。“百度Hi”的推广有助于百度搜索引擎市场份额的巩固，与此同时，百度搜索引擎的发展也扩大了“百度Hi”的生存空间，提高了百度IM对于用户的吸引力。从这个角度上看，“百度Hi”的天地无疑是广阔的。

图7 搜索引擎的更加强化“人肉”对于技术的补充

　　其次，基于“百度空间”的好友查找功能充分利用了“百度空间”的用户信息，这是“百度Hi”的另一亮点。这些涵盖了用户受教育经历等项目的个人信息比腾讯QQ的好友资料更加真实，从而能给用户带来亲切和放心的感觉。而这恰好能为用户创造出腾讯QQ在其发展过程中一直紧缺的“安全感”。

　　最后，“百度Hi”以兴趣搜索好友的设计更符合用户寻觅朋友的心理需求。志同道合的友谊一直都更为持久，公诸同好的慷慨向来都是维系情感的重要纽带。腾讯QQ的“同城达人”搜索虽然也充分重视“空间”与IM的结合，并同样支持具体到某一城市的好友查找功能，但是怎么也比不上“百度Hi”为吸引用户而竭尽全力“投其所好”的用心。

图8 “百度Hi”的优势还在于“投其所好”的用心

　　话说回来，“百度Hi”尽管颇有优势，但却并不会对腾讯QQ构成真正的威胁——因为IM工具之于双方的战略地位是完全不同的。“百度Hi”的使命不是终结帝企鹅的“QQ时代”，而是通过百度的影响力淡化IM的“工具性”，使IM真正成为用户的生活方式。

　　古人云：君子不器。在“百度Hi”的推动下，我们相信即时通讯在不久之后终将迎来得“道”的一天。