黄金周铁路一票难求 搜索引擎比拼火车票搜索

　　十一黄金周临近，出行、返乡的人也急剧增多。据铁道部统计数据显示，十一黄金周期间，国家铁路将预计发送旅客近4500万人次，而且，旅客出行多集中在国庆假日的前期和后期。大量出行者在时间和数量上的高度集中，使火车票的供求关系变得极不平衡，很多地区都出现了“一票难求”的现象。

　　随着互联网的普及，互联网应用正逐步深入到生活中的各个角落。现在，通过网络便可全面的获取票务信息，这种“足不出户”的购票方式也正在被越来越多的网民所接受。巨大的市场促使各类票务信息服务网站如雨后春笋般应运而生，很多门户网站也相继推出了基于社区的票务信息服务。如：百度的“火车票贴吧”、搜狐的“火车票交易吧”，以及腾讯的“火车票调剂站”等。

　　不过，在票务信息服务网站数量增加的同时，也给用户带来诸多困扰。因为互联网上的信息虽多，但信息的来源过于分散，用户很难查找。然而，搜索引擎却可以很容易的解决这个问题。目前，中文搜索行业的两大巨头，谷歌和中国雅虎亦推出各自针对火车票信息的搜索服务，此举可以让广大出行者通过搜索引擎来方便、快捷地查询票务信息。

　　笔者首先试用了谷歌的火车票搜索功能，需要指出的是，在谷歌搜索中直接输入“火车票”等相关的关键词并不会得到火车票搜索结果，而是普通的网页结果。而且谷歌火车票搜索也未出现在其垂直搜索选项中，经过仔细查找，最终在Google实验室的生活搜索（www.google.cn/shenghuo/）中发现了该功能。不知谷歌出于何种想法对该产品进行这样的设计，这将导致大量对搜索引擎不熟悉的用户无法使用该功能。笔者随后通过谷歌对9月30日北京到沈阳的火车票进行搜索，获得了68条符合条件的查询结果，每条结果含有包括标题、类别、始发站、到达站、发车时间、车次、价格、席座、数量、来源等信息，信息全面但略有重复，例如车次、席座、数量等信息和标题中的内容都有所重复。此外，谷歌的火车票搜索结果还可以按照发车时间、数量、价格等相关性进行排列，方便不同需求用户对结果的查询。

　　笔者随后登陆了中国雅虎的全能搜索（www.yahoo.cn），输入“火车票”进行搜索，在结果页面的上方，系统会提示用户“是否在搜索火车票？”。同时提供出发地、到达地、发车时间、车次、铺位和优选时间等6项检选条件供用户填选。笔者同样对9月30日北京到沈阳的火车票进行了搜索，中国雅虎全能搜索共找到了248符合条件的结果，每条结果包括标题、车次、发车时间、始发站、运行时间、发布时间、来源等信息，信息内容全面，分类也更为合理，而且没有出现信息重复的现象。其中，雅虎还比谷歌多加入了“发布时间”信息，使用户可以根据该信息选择更具时效性的搜索结果。

　　更为人性的一点是，全能搜索还会提供所选择日期的前后7天中，每天的车票数量，便于用户根据票务信息自由的调整出行计划，对行程进行更合理的安排。据中国雅虎相关负责人介绍，全能搜索还实现了“—分钟”级的更新速度。得益于中国雅虎独特的智能搜索技术，服务器会根据每个合作网站的票务信息发布数度，自动调整抓取数度和频率，保证用户每时每刻都能搜索到最及时，最全面的火车票信息。

　　经过综合比较，中国雅虎全能搜索的页面设计和用户体验感要明显优谷歌生活搜索；车票搜索结果的全面性和准确性两家不分上下；但搜索结果的数量和信息直观性，中国雅虎全能搜索要明显胜出谷歌。虽然中国雅虎全能搜索以“人性”和“智能”等特色功能和技术优势在比较中占据了主动位置，但仍存在很大的待完善的空间。相信只要通过搜索引擎厂商在功能和服务品质方面地不断发力，搜索引擎终将冲破专业票务服务网站的“围堵”，从而真正进入到网络购物的链条当中，使广大网络用户成为最终的受益者。