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　　在刚刚过去的双十一购物热潮中，电商又造就了一次销售神话。据淘宝网、淘宝商城天猫在“双十一购物狂欢节”创造出惊人的191亿元的销售额。由此可见中国的电子商务快速发展阶段的态势。

　　双十一购物狂欢节预示着电商的销售旺季已经开始，其实，对电商来说，除了挖掘新客户外，使用各类通讯工具维系老客户，利用在移动通讯非常有优势的阿里通网络电话可以低廉的通信成本助阵电商维护客户。

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　　电商维护客户的方式，无非是发旺旺短信、手机短信、飞信，还是说通过一些通信运营商给消费者发布精准信息，但这些信息都是没有感情的从商家直接传递到消费者，传播效果并不理想。一些有眼光的商家已经意识到了这一点，他们推陈出新开始使用网络电话营销，通过直接跟客户打电话的，双向沟通信息反馈及时，大幅提升了端用户体验，从而达到最佳的维系客户和电商促销效果。

　　一位从事电商网站运营的徐总监表示，当初在寻找新的推广和改善用户体验方法时，在朋友的介绍下，他们企业已经给所有业务人员安装了阿里通网络电话的软件，现在，他们每天直接客户回访的电话达到100多个，新用户陌生拜访电话每天也不下百个，电话量和以前多了，但电话费用却比以前下降了80%多，许多销售人员通过网络电话维护新老客户更省钱和方便。

　　电话营销的好处是沟通及时，用户体验效果好，对于新客户，发货前，给客户一个电话通知，客户收货后及时的进行客户回访，促销活动时，给客户及时的提醒，不仅显得公司非常有人情味，同时能很好的实现沟通；对于老客户，一个贴心的电话，一句深情的问候，能让他倍感亲切，从而带来感情上的互动。

　　但是电话营销的劣势也非常明显，高额的话费往往让人伤不起，现在有了阿里通网络电话这不再是个问题，使用阿里网络电话可以实现最低0.05元/分钟的通话资费拨打国内所有长短途电话，而且通话品质过硬。据悉，阿里通网络电话支持真正意义上的高清通话，它采用的是国内高端专业级高清通话语音引擎，通话品质一直是有根本保证的，通话质量可以媲美传统固话，这点在电商和客户沟通中显得尤为重要，通话的清晰度和稳定性直接影响沟通的效果。

　　阿里通网络电话的使用能帮电商更好的维系新老客户，目前，很多电商已经开始选择阿里通网络电话作为自己的电话营销方式，它可以实现以很低的通信的费用和高清的通话质量超高性价比优势赢得客户的信任，传播效果及时，是电商电话营销的明智之选。