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　　网络社交是现今颇受人们欢迎的一种方式，它的出现加快了人与人之间的沟通效率和信息的传递速度。目前很多企业也寄希望于社交网络提高员工的工作效率、合作共赢与沟通的技巧，同时提升与客户之间的联系。速途网顺应潮流，于2012年5月31日举办主题是“社交企业。新一代OA”的蓝海沙龙。在圆桌论坛这一环节中，与会嘉宾对企业社交的现状与未来各抒己见，展开了激烈的讨论。

　　“沟通”引领企业社交新概念

　　企业社交为何会受到人们的热捧，在于其创新的概念。但社交企业能为客户带来怎样的变化，是在场嘉宾比较关心的一点。八百客副总裁李淼对这个问题发表了自己的看法，企业社交首先要深入企业的业务，不同的企业其内部的管理机制是不一样的。“对企业来讲，首先考虑的是产品能不能带来利益。企业社交在这里起到的作用是把外部抓取到的信息在内部进行处理，把它转化为商机。”

　　企业本身就具备一定的社会性，因为员工之间有沟通的关系，而对企业和客户也有沟通的需要。易观国际分析师张萌指出，以前企业的社会性并没有被释放出来，归根结底是没有一个很好的平台。社会化网络开始发展，给企业提供了一个交流的机会，如何运用社会化网络提升企业的价值，是要更多去探讨的话题。

　　企业社交前途光明商业模式趋于成熟

　　九思软件CEO王海波提出了自己对社交软件的质疑，企业社交的蓝图很辉煌，但是想实现还存在着许多的困难，社交网络如何进入企业应用是一个难点。“举一个例子，现在是‘有特色的社会主义’时代，要真正迈向‘共产主义’，还有很长的路要走。”企业社交可以看作一个公有云平台，但目前来看私有云更有市场。应该从私有云做起，一步步向公有云过渡才是良策。李淼对此有不同的看法，称“现在充其量是‘封建社会’”，公共企业社交平台是随着中国企业和员工素质的提高而出现的，社交化的企业管理也势在必行。在国内虽然企业社交短期内很难取代OA，但是在国外两者可以说是一个替代的关系，从趋势上来看，企业社交的前景是非常光明的。

　　中国云计算专家委员会委员刘有涛认为两者没有必然的替代关系，企业社交和OA就好象公有云和私有云，并不存在绝对的冲突，有的企业渴望搭建自己的云环境，他们就会选择私有云；而公有云平台也会吸引企业来使用。就好象人们出门，有的开私家车，有的乘坐公共交通设施，两者之间并没有明显的冲突，是一个各取所需的选择而已。

　　企业社交通过什么方式来盈利，是人们普遍比较关心的事情。李淼表示，八百客的盈利模式和百度很相近，由八百客提供免费的平台，同时推出多样性的应用。“我相信只要我们提供的产品足够有价值，自然会有企业愿意买单。”

　　刘有涛认为盈利模式需要考虑用户的心理，能为企业降低成本，带来价值的产品才有其存在的意义。另外品牌的影响力也是其中非常关键的，他举例说用友在中国软件行业中有着重要的低位，用友的品牌效应甚至可以起到超越产品质量的问题。对此用友运营经理曹运金回应，用友的品牌是靠良好的产品质量和用户口碑得来的，单纯依靠品牌打开市场是不可能的。

　　坚持做好产品方能独领风骚

　　现在的企业社交行业可谓群雄逐鹿，企业若想够脱颖而出，需要具备怎样的能力呢？张萌认为，这个最终会有客户来决定，哪家企业能够给客户提供价格最低的产品，同时提供最高的服务质量，就能够获得成功。刘有涛则表示，在云计算时代，合作和共赢是大趋势，借助成熟的社交媒体，打通前后台的关系，通过合作来寻找商机实现共赢。

　　王海波对此提出了质疑，企业社交需要先打响自己的品牌，再考虑赚钱的问题，短期内在行业中很难出现具有领头羊素质的企业。中易安副总裁马顺作为用户也发表了自己的看法，一个企业能否成功，作为客户是最有发言权的，得到了客户的认可才有可能成为行业中的领头羊。而据相关统计数据显示，八百客的企业社交产品以29.8%的市场份额位列当前国内企业社交市场第一。李萌认为，数据可以说明一部分问题，应该说八百客在整个行业中已经抢占了先机，随着产品的成熟，在接下来的爆发期会拥有非常广阔的前景。

　　李淼对此有着自己的解读，首先需要提供最好的产品，另外要有咬牙坚持下去的决心。“八百客在建立之初，在资金、人才等多方面处于下风，生存环境十分恶劣。但我们咬牙坚持了下来，取得了今天的成绩”。