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　　前言：

　　近日，微软发布了全新一代的Windows Live Essential隆重发布，其主力产品Live Messenger Beta版引起了广泛的关注，太平洋电脑网特派软件频道主编林纪雄专访微软MSN产品市场总监陈嘉榕先生，详细了解新版MSN的各项特色功能。

PConline主编专访MSN市场总监

　　问：微软推出Windows Live这个品牌的背景是什么？

　　陈：Windows Live品牌其实已经存在好几年了，最初属于MSN的子品牌，后来微软也进行了重新的规划，我们的觉得，Messenger更加倾向于社交和通讯沟通工具，所以我们把Messenger划归到Windows Live品牌下会更加合适，而原来的MSN，则纯粹地作为一个独立门户网站类的品牌。

　　Windows Live分为软件和在线应用两部分，肩负着把用户从Windows操作系统连接到云端在线服务的使命，而IM等通讯类服务和在线服务都是Windows Live的特色功能。

微软MSN产品市场总监陈嘉榕先生

　　问：刚才你提到了发展方向的问题，我们知道这款软件从MSN，到MSN Messenger，MSN的命名一直在改变，我们想问两个问题，1、用户都想知道为什么MSN的命名会不断改变；2、我们现在应该怎样称呼MSN。

　　陈：前面提到过，微软会根据实际的情况对MSN的品牌不断进行重新规划，而MSN的命名是与而微软的长其战略部署紧密相连的。一般的公司会做半年或者一年的计划，而微软则会看得更远一些，往往是三年甚至更长期的策略部署。在这个时间段内很可能会出现一些品牌的重组或者是业务的整合。

陈嘉榕先生讲解Messenger命名

　　中国并不是一个英语语系的国家，对于Messenger这样的名称，在记忆上可能会有困难，不会像MSN那样便于深刻记忆，而且MSN这一名称在中国已经得到了大家的认同，如果大家仍然喜欢用MSN这个昵称去称呼Messenger的话也没有什么问题。

　　但是同时，我们的产品和业务也在不断发展，比如这次推出全新的MSN，我们也希望用户能顺利地接受我们的产品，让我们将最好的服务带给大家。

　　问：很多网友都对新MSN的定位很感兴趣，能否说一下新版MSN的定位着重在哪一方面？

　　陈：新版的的口号是“知人有信”，就是提供划时代的、最好的IM+最好的社交聚合平台。

陈嘉榕先生阐述“知人有信”的概念

　　问：跟我们分享一下新版MSN的特色服务吧。

　　陈：新版的MSN已经将即时通讯软件做到了极致，新版MSN最大的特色功能莫过于集合了热门的社交网站，我们的目标是帮助用户将第三方社交网站上的好友都聚合过来，让Messenger这个平台更加开放，甚至直接与第三方网站进行互动。

　　去年的Wave 3已经与全球20家Top100的第三方网站签约，与MSN进行互动和聚合，而目前这个数字已经增加到74家。

MSN聚合了最热门的社交网站

　　问：能否为我们介绍一下MSN的云端部署？

　　陈：除微软外，目前国外和国内都有很多软件厂商都推出了云端服务，如谷歌、亚马逊等。大家的发展方向都是朝云端迈进，我们微软当然也不会放弃发展云端技术的机会，不过我作为MSN产品线的发言人，目前还不能代表微软就云端发表过多的言论，不过我可以告诉你，云端已经成为微软非常、非常重要的一个战略部署。

　　问：说到MSN的服务，你曾经提到过新版MSN允许用户查看好友的联系人列表信息，把用户置身于多维的交流平台中，这样会不会造成泄密或者是个人隐私的问题？

　　陈：这个问题非常好，在微软的企业文化中，对个人隐私、用户的信息保护和道德上的规范都是非常非常严格的。我们做任何事情、推出任何服务，都会充分考虑到隐私保护和信息安全的问题。在业务发展和用户隐私的权衡方面，我们会毫不犹疑地选择后者。

　　至于你提到的新版MSN将用户从以往的双向交流推向了多维拓展的交流平台，这一方面对用户来说是有一定价值的，但的确会引起某些用户对个人隐私的顾虑。

　　我们的解决办法一是将选择权交还给用户，让用户决定需不需要展示、如何展示自己的社交关系。好友是属于用户的资产，特别是MSN秉承的“知人有信”原则，用户对自己的好友分享方式有最终决定权。

　　而我们也会提供更多图形化、直观的隐私设定，让用户更加清晰、准确地设置自己的好友分享功能。我们在后台，用户看不到的地方，也会做更多的保密工作，保护用户的个人信息。

在MSN上与好友分享照片

　　问：采用MSN这种以朋友为基点去认识更多朋友的方式，能让用户迅速地扩大自己的朋友圈子吗？

　　陈：MSN仅仅是一个社交工具，但是真正人与人要建立一种信任关系的话，线下面对面的传统形式交流是必须的，从其他IM软件上也可以很方便地结识好友，但是这些来也匆匆、去匆匆的关系，我们并不能称之为“朋友”。

　　因为从陌生人变成朋友，中间需要一个过程，这个过程除了线上的交谈外，还需要经历线下的真正交流和一些难忘的经历，经过这一过程最终成为朋友，这样的友谊才显得弥足珍贵。

　　我们的新MSN只是为用户打开了一个口子，让从前封闭的线上社交圈子变得广阔。在06年，微软已经通过MSN的全球社交网络验证了六度理论，任何两个人经过6.6次跳转，他们就能建立起联系。

　　也就是说，通过MSN的开放平台，只要你愿意，你就能把你的社交网络拓展到无限大。但是在这些好友中，有哪些是对你有意义的呢？没有人会知道，所以我们给用户的建议是，通过你的好友，获取更多的好友信息，通过更多信息去了解某一个人，慢慢通过朋友的推荐或者是线上线下的见面，自然而然地建立起朋友关系。

MSN分享功能

　　问：新版的MSN有意地引导大家使用Windows Live的各种平台服务，如Hotmail、Skydrive以及让白领用户办公更加方便的Office Web 2010等，能谈一下这些服务的优势吗？

　　陈：你所提到的都是新Windows Live中的新元素，这次新产品最重要的有三部分：1、知人有信Messenger的社交开放平台作为核心；2、帮助白领提供工作效率，还有你提到的SkyDrive和Office Web App都是为了更好地提高沟通效率；3、客户端软件，如Photo Gallery（照片管理）、Movie Maker（视频管理）、Live sync（跨平台设备同步）这些都是无缝整合在一起的功能。

Windows Live系列软件

　　这三部分集合起来就是一个完整的互联网社交和在线办公应用解决方案。只要你能上网，你就能使用这些服务，最重要的一点就是：这些服务都是完全免费的。

　　问：MSN此前曾经跟中国电信和雅虎中国都有过合作，MSN未来还会不会跟国内的厂商进行合作？

　　陈：这个问题很有意思，我们在整个Messenger的发展史上都做过很多重大的决定，包括与雅虎通在双方平台上的互通，不过我们现在还不能告诉你新版MSN是否会与第三方IM软件进行互通，但MSN的发展方向将会是坚持建立以用户为中心的，基于Messenger的开放平台，允许用户在不同地方使用不同的业务，我们希望能带给用户一个信息：Messenger将会是你跟你朋友之间最佳的分享平台。

　　问：在演示中我们能看到新版MSN允许用户查看好友最新的富媒体分享，包括视频、图片和网址等，但是某些国外视频网站的传播内容在国内是受到限制的，这会对MSN的中国本地化战略有所影响吗？

　　陈：MSN的一直以来都坚持全球化的平台加上本地化创新的宗旨，所以MSN在整合全球排名Top100网站的同时，在各个本地市场，我们也会有自己的本地化优化，随着新版MSN的推广，你也将会看到越来越多的本地化业务。

　　我们不会要求所有业务都符合全球市场的口味，但是只要这项业务对单一市场是重要的的，我们就会义不容辞地进行推广。

新版MSN的富媒体应用

　　问：软件新品不断涌现，现在很多用户都会担心自己的电脑硬件性能不足以运行最新的软件，而新MSN有这么多趣味十足的网络功能，会否让用户的老机器不堪重负？

　　陈：我个人是这么看的：MSN的产品演进会给用户一段时间去适应，我们也会给用户足够的时间去考虑是否升级到最新版的MSN。

　　而新版MSN支持Windows 7和Vista操作系统。新版MSN最完美的载体无疑就是最新的Windows 7了，据我所知，Windows 7在国内的认受程度越来越高，也有越来越多用户转向了Windows 7系统，操作系统更新换代是必然的事情。

　　作为微软主打的一款软件，新版MSN运用了不少Windows 7的特效，我们希望借助Windows 7的诸多崭新特性，为大家提供最好的用户体验。

　　至于硬件方面，我自己有一台5年前购买的电脑，现在能流畅运行Windows7，新MSN当然也不在话下。所以系统和硬件应该不会成为制约MSN发展的因素。

新版MSN聊天界面

　　问：你刚才提到了会给用户足够的时间考虑是否升级到最新版MSN，那么旧版MSN的支持到什么时候结束？

　　陈：目前我们还没有具体时间表，2009版MSN暂时还不会退出历史舞台。但我们会根据综合因素考虑旧版本结束服务的问题，包括维护旧版继续运营所需要的软硬件资源、用户的意见等等，我们保证，会在合适的时间做合适的事。

　　问：MSN服务的稳定性一直是用户关注的热点，MSN偶尔的一次服务器掉线都会成为热点新闻，你对这些问题有什么看法？

　　陈：这些也是我们一直以来最关注的问题之一，毕竟服务器端的稳定性和用户体验是业务正常运营的根本。新版MSN目前全球使用率还不算太高，但是我们此前为MSN的后台服务进行大量的优化和改进，新MSN无论从可靠性方面还是登陆速度、稳定性方面都比2009版有了很大的改善。

　　问：MSN的老用户可能会担心升级新版后，以前的聊天记录和联系人会有被删除的风险。

　　陈：老用户无须担心，因为我们在设计新版的时候就已经考虑到这一点，升级后新版后聊天记录将会完全被保留下来，联系人的分组也能完整地过渡到新版中。

　　问：新MSN的常用联系人演示非常酷，能跟网友介绍一下这个特别的功能吗？

　　陈：这一功能主要是考虑到现在信息过载的问题非常严重，越来越多的聊天工具都集合了社交网络的功能，有很多陌生人都可以通过不同的途径将他们自己觉得有趣的内容推送到你的手中。但是根据我们的调查，86%以上推送到用户手中的信息，都不是用户所关心、所需要的信息。

　　在中国，平均每个MSN用户约有80多个好友，而这80个好友中也未必每一个都是你所关心的人。那你怎样才能第一时间直接关注到你最关心的好友的动态、与他们进行最简单直接的沟通呢？

　　新版MSN的常用联系人功能很好地解决了这一问题，这个常用联系人的分组有最高的有优先性，常用的好友将被显示在MSN窗口的顶端，如果你使用的是Windows 7系统，你无需进入MSN就能在开始菜单里就能直接访问到这些常用联系人。

　　而常用联系人的最新更新信息也会优先在社交面板呈现，新MSN就是通过这种方式给用户带来最新、最有用、最相关的信息。

MSN快速联系好友

　　问：好了，了解完PC端的新MSN，最后能不能再跟我们介绍一下移动平台上新版MSN的部署情况？

　　陈：全球范围内手机上网的趋势非常明显，而中国又是一个手机用户大大超过桌面PC用户和互联网网民的国家，现在我们不仅仅只关注手机平台，整个移动平台都是我们所密切留意的。

　　全球共有2千多万用户通过移动终端接入到Windows Live的服务，我们将坚持前面提到的全球战略产品加上本地化创新，来做到对中国移动市场的最好支持。毫无疑问，Windows Phone将会是我们优先支持的，其次iPhone、Android等手机品牌都会得到最新版MSN的支持。

iPhone上的MSN

　　现在中国正处在3G制式起飞的阶段，而针对国内多样化的手机品牌和操作系统，我们将会通过与本地合作方合作的方式进行移动平台MSN的部署。目前手机MSN已经发展到了第6个版本，支持的移动终端已经超过了600个种类。我们除了会继续在手机MSN客户端这方面进行投入外，我们还提供了移动网页版的MSN，任何一部能上网的手机，都可以登陆mobile.Live.com（点击进入），系统将会自动适配你的手机，继而展现各种内容，包括Foxmail、IM、Office等功能。

　　问：MSN可以连接上Office 2010网页版，现在只有英文版吧？

　　陈：对的，现在是只在美国等几个英语国家发布，预计今年下半年将会在中国上线，届时中国用户将可以使用到网页版的Office 2010。

　　尾记：

　　我们短短一小时的采访到这里基本结束了，在采访中我们感觉陈总是位自信和风趣的职业经理，同时又带有技术人员的严谨和专业。从他口中我们了解到微软对MSN这个品牌的部署，技术细节。他还向记者演示了相当酷的新版功能，各位读者你们如果看得心痒痒的话，不妨也下载一个来试试看，说不定让你从此迷上了MSN的世界。

临别留影（左：MSN产品市场总监陈嘉榕，右：太平洋电脑网软件频道主编林纪雄）

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