导 读   　　“400-6868-185”并非腾讯客服热线，真正的腾讯客服热线是“0755-83765566”。腾讯已经开通了400热线电话“400-881-2345”，这个所谓的“防骗攻略”里的“400-6868-185”并不是腾讯的客服电话。

　　日前，在315消费电子投诉网（下简称：315TS）投诉中心出现了一条题为《教您识别网络骗术！》的投诉，乍看还真以为是网友对QQ类骗术的防骗经验总结，但是仔细看过投诉内容后，才发现原来这是一种非常隐蔽的骗术。

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　　该“防骗攻略”全文内容如下：

　　0898电话不是腾讯官方的，是属于海南某地小灵通电话。（海南的区号）0898，（邮政编码）571700，这里欺诈者故意拆分成089-8*******的形式。

　　真正的腾讯公司的地址：

　　腾讯公司深圳总部

　　地　址：深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦10层

　　邮　编：518057

　　电　话：400-6868-185

　　据315TS工作人员了解，腾讯似乎没有公布400客服热线电话，所以看到这个投诉时，觉得非常奇怪，于是对此事进行了确认。

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　　腾讯：400-6868-185并非其客服热线

　　315TS工作人员带着疑惑拨打了这个所谓的腾讯公司电话“400-6868-185”，电话接通后，背景声音非常嘈杂，通话质量也很差，一听就感觉不是腾讯的客服中心，接听人员言辞也非常不专业，被询问的很多问题也回答不清楚，最后还干脆直接挂断了电话。

　　随后，315TS工作人员就此事咨询了腾讯公司的相关工作人员，确认“400-6868-185”并非腾讯客服热线，真正的腾讯客服热线是“0755-83765566”。对于腾讯是否有400热线电话的疑问，其表示腾讯已经开通了400热线电话“400-881-2345”，这个所谓的“防骗攻略”里的“400-6868-185”并不是腾讯的客服电话。另外，腾讯工作人员还表示，网络上很多人假借腾讯的名义发布所谓的中奖诈骗信息，希望广大网友提高警惕，注意分辨，切勿上当受骗。

　　剖析：披着防骗攻略外衣的骗子

　　在这个防骗攻略里，大部分的内容都是真实的，如：“0898电话不是腾讯官方的，是属于海南某地小灵通电话。（海南的区号）0898，（邮政编码）571700，这里欺诈者故意拆分成089-8*******的形式。”关于这一点，详见315消费电子投诉网皮前发布的消费警示《QQ中奖诈骗翻穿新“马夹” 》。但是，发布此类骗术的人高明之处在于，在前面所有的内容都是真实的基础上，加上了最后一句虚假的信息——“电　话：400-6868-185”。

　　一小点的虚假信息混杂在大量的真实信息中，确实让网友无从辨别。据说，说谎高明的人，往往会说90%的真话，将10%的假话隐藏在真话里面，从而让人对他产生信任而不会怀疑其中有诈。

　　另外，这个防骗攻略也利用了大家对400电话的信任。因为一般知名企业产品都有800或400客服热线，绝大部分网友可能会认为400电话开通的审核比较严格，只有大企业才能申请开通，其实，这是一种错误的惯性思维。该不法分子正是利用了大家这一惯性思维，申请了400电话，增加可信度，从而提高网友上当受骗的几率。

　　解疑：400电话只有大企业才能开通？

　　在一般人的印象中，对于400电话，可能会存在这样的理解：400电话是客户呼叫中心的代名词，只有大企业才建有呼叫中心。

　　400电话只有大企业才能开通吗？不是的，其实400电话的开通门槛并不高。

　　315TS工作人员在百度输入“400电话”搜索，第一页显示的竟然全部都是竞价排名的申请开通400电话的广告网址，不少还是免费开通400电话的。为了增加400电话的业务，商家不惜竞价排名，甚至免费开通，可以想象400电话开通业务竞争的激烈程度。

　　315TS工作人员打开某个免费开通400电话的网页，发现申办人只要提供以下材料就可以顺利开通：1、固定电话；2、营业执照复印件；3、经办人身份证复印件；4、公章（受理表盖章）。这里并没有对企业的申请资格作任何的要求，可见并非特定资格的企业才能开通400电话。

　　315TS工作人员就此事咨询了电信的相关工作人员，了解得知400电话是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400电话的开通没有其他的附加条件，企业只要提供了相关的申请材料，经过核实后即可开通，而对于该400电话的用途，电信运营商难以干涉，也难以监管，故开通的400电话也可能会出现良莠不齐的状况。广大消费者没有必要对400电话报以过高的信任和期待，尤其是对于类似出现在上述案例里的400电话不能掉以轻心。

　　警示：对所谓的飞来横财保持警惕

　　天上不会凭空掉下一个大馅饼，对于意外的飞来横财，我们一定要保持警惕，不要因为贪小便宜而上当受骗，315消费电子投诉网提醒大家注意切记天下没有免费的午餐，对于一些免费赠送活动更应该谨慎对待。

　　如果自己没有参与活动，却被告知中奖并要求汇钱才能拿到奖品，则不要轻易相信。

　　如果活动声称为腾讯官方举办，可以到腾讯网进行求证或直接向腾讯客服（热线电话：0755-83765566或400-881-2345）咨询。

　　腾讯网推出了一个专门查询活动真实性的网址：http://service.qq.com/play.shtml，看到以腾讯名义发起的活动，可以到这里进行查询该活动的真实性。

　　只要大家都不存贪念，小心提防，注意识别，不管骗子采用什么样的方式都难以得逞。

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