美团外卖:控制接单量 禁止按每单延迟处罚

2017-09-11 14:58 出处:其他 作者:PConline 责任编辑:wuyiying1

  【PConline资讯】9月7日消息 如今外卖行业发展迅速,随之而来的一个问题是外卖员因抢时间而不遵守交通规则,对外卖员和车辆、行人的安全造成威胁。据报道,对此,美团外卖称将在年底前,通过调整激励考核、提升技术手段,解决外卖骑手的交通安全问题,如禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手,而是把配送时间作为其中一项计入着装规范、服务规范等总量进行考核;如优化接单系统,避免骑手接单过多。

  美团外卖接下来半年时间内逐步推进完成五项举措:

  (一)对骑手的接单量进行合理控制和优化,避免骑手接单过多,压力过大,导致违反交规、超速行驶;

  (二) 通过科技创新和大数据应用,对骑手的平均车速、骑行轨迹等参数进行监测,加强对骑手的交通安全监控,未来将与交管部门沟通对接路况及信号灯情况;

  (三) 加强骑手在特殊状况下的申诉和协助机制,比如遇到恶劣天气、用户联系不到、送餐车出现故障等情况,骑手小哥可以第一时间快速反馈,减少心理压力;

  (四) 禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手,而应依据骑手的着装规范、服务规范、安全合规、配送体验等综合指标进行考核;

  (五) 加大骑手小哥安全意识教育的内外部投入和宣导,内部在骑手端APP推送安全提示等学习资料,外部持续邀请交管部门进行现场讲座、交通安全案例等培训,提升骑手遵守交规、文明出行的意识。

  9月6日,南京交警公布的数据显示,今年上半年,南京全市(含五区)共发生涉及外卖送餐电动车各类交通事故3242起,共造成3人死亡,2473人受伤。其中,仅“美团”一家外卖发生的交通事故就占到总数的近半。

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