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2016-11-24 12:05 出处:其他 作者:佚名 责任编辑:linshaomei

  【PConline 资讯】11月24日,双十一已经过去一段时间了,你的快递都收到了吗?双十一期间快递激增,快递小哥们的压力也是蛮大的,近日就有报道称:湖南快递员猝死街头,说的最后一句话竟是“好累”!网友们纷纷表示心疼,但是心疼归心疼,有些快递的服务也是让人不敢恭维!


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  11月16日,中央电视台曝光全峰快递、天天快递存在违规分拣、私拆快件等问题。11月23日,国家邮政局约谈两家品牌企业总部相关负责人,并进行了告诫。

  约谈中, 国家邮政局指出,全峰、天天品牌快递企业的部分网点和工作人员,置国家法律规定于不顾,抛扔踩踏快件,尤其是天天快递有关人员私拆快件、偷吃内件中的食品,性质恶劣,严重损害了消费者的合法权益,给全行业造成了较大的负面影响。

  两家公司表示, 时值“双11”期间,快件业务量激增,企业聘用了大量临时工。由于缺乏系统培训,加之服务意识不够,造成上述现象发生。

  事件发生后,全峰总部立即在广东召开专题现场会,要求全网强化服务意识,并进一步细化安全和服务等方面的规定。


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  天天快递积极与客户沟通,取得客户谅解,并对相关网点和人员进行了处理,对违规行为进行整改。

  两家公司均表示,此次约谈后,将严格按照相关法律法规和国家邮政局的要求,进一步加强整改,以问题为导向全面加强网络管理,切实提升服务质量。

  事件发生地邮政管理部门已经对涉案企业依法立案查处。下一步,国家邮政局将全面开展专项整治,综合运用行政和法律手段,严厉打击抛扔踩踏快件等违法违规行为,促进行业规范发展。

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