改签或退票后,为何钱没有退还到银行卡?

2013-12-11 09:17 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:wuweilong

  可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。首先,请咨询车站售票窗口工作人员;如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的发卡银行,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

  附件(点击右边下载):互联网购票重复支付信息表.zip

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