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　　我这里用阿里旺旺卖家版给大家解决这个问题，首先打开自己的阿里旺旺，点击旺旺左下角的设置，

　　跳出系统设置对话框，在这里我们可以设置一些基本的参数，如聊天设置，个性设置等等。

　　今天我们这里点击“ 安全 设置”选项，在右边我们可以看到一些信息，如果我们收不到陌生人的信息，说明我们勾选了“不接受陌生的E客服子账号的消息”

　　如果我们是卖家，我们最好不要去勾选这里面的任何选项，以免对自己的生意造成损失，，我们不要勾选选项即可

　　最后，如果我们是买家接受不到陌生人的信息，问题不大，不过有时候有些卖家可能有更优惠的商品推荐给你，你可能会错失良机，所以我们不设置也罢哈！最后谢谢大家！