1)查看客户网站是否嵌入快商通代码 操作流程:鼠标右击,查看源代码,CTRL+F搜索ks.j,检查是否有下面这段代码。 <scripttype="text/javascript"src="http://kefu5.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=106786&fI=9794"charset="utf-8"></script> 如果没有,请登陆快商通客服端,设置中心—生成代码—获取代码--【JS代码】获取, 2)是否绑定域名或域名绑定有误(嵌入在线客服代码的网站域名与你注册账号时的域名不一致) 操作流程:设置中心——企业管理——企业站点——绑定域名 3)代码嵌入网站的位置不对 请把代码放入</BODY></HTML>之后,再通过FTP上传 若不懂如何处理,请找帮你制作网站的技术人员处理 4)代码复制不完整,导致粘贴错误 操作流程:请重新到(设置中心—生成代码—获取代码—JS代码—复制代码) 5)检查公司ID是否绑定了您想绑定的域名(该问题集团发生的机率较大)) (直接到企业管理,站点管理,查看所有站点的域名是否包含您的域名,没有绑定,则不是同一个公司ID) 操作流程:进入快商客户端——设置中心——生成代码——JS代码,与“网页源代码”是否一致,若不一致,则无法显示在线客服图标。 6)确认站点与风格券是否一致 (若站点与风格券的代码对不上,也无法得到你想要的结果); 7)在线客服图片地址是否正确(若不正确,也无法正常显示图标); 8)确定快商通客户端后台图标是否为“已开启”状态,详见如下如: 9)在线客服人员是否全部离线,详见: 10)您被快商通屏蔽了,点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽,若被屏蔽,请点击“设置中心—屏蔽列表—解除屏蔽”; 11)您的网站因改版或网站中毒等原因,而让您还原了原先网站所备份的数据,而原选的网站没有嵌入快商通代码,所以图标显示不出来,请重新嵌入代码即可; 12)如果是以图片为背景的图标,请直接访问图片地址,看是否能显示。 13)如果还是无法解决您的问题,请咨询快商通客服电话:400-027-0592售后QQ:800054885 |
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2019-04-09 11:29
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