【PConline资讯】1年前,Waymo招募了400名志愿者在美国亚利桑那州的凤凰城进行无人驾驶汽车进行测试。Waymo的无人车为这些志愿者提供免费通勤服务,带着他们上班、购物、去酒吧。而乘客则向Waymo报告车辆的非技术性问题。 在这段时间里,乘客在乘坐车辆的时候,无论发生任何问题,他们都可以使用车内的呼叫按钮,也可以在App中提交问题。这些乘客能够帮助Waymo发现一些研究人员此前没有发现的问题。 在这段测试时间中,Waymo总结了以下4点经验: -车辆需要更准确的找到商店的接客区域,免得乘客需要拿着沉甸甸的购物袋在烈日下步行到达车辆所在位置; -在较窄的街道上,乘客更希望过马路之后上车,而不希望车辆停在道路尽头或是转到另外一条街道上等待乘客; -车辆需要学会如何招待乘客携带的服务型动物,例如导盲犬; -唤醒沉睡中的乘客,最好的办法是播放一段提示音。 在这段测试中,并不是每一段旅程都能够让人满意,不过这正是测试的意义:让乘客提出问题,从而不断对服务进行优化。 Waymo的一位产品经理萨斯沃特·帕尼格拉西(SaswatPanigrahi)在接受媒体采访的时候表示:“我们认真对待乘客提出的每一条反馈,并且将它们用在车辆的设计和车辆行动中。”
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2018-06-19 11:43
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