iPhone换电池被拒保?BBC近日怒批了苹果公司

2018-05-07 17:09 出处:其他 作者:PConline 责任编辑:wuyiying1

  【PConline资讯】BBC近日怒批了一件与老款iPhone换电池相关的负面新闻,起因是苹果拿莫须有的质保条款当挡箭牌,拒绝为部分消费者提供应有的服务。条款规定,在更换电池之前,必须以全价对手机的其它损坏进行修复,而这显然引起了《消费者监察人》节目的注意。节目首先讲述了两名观众的抱怨,称苹果拒绝向其兑现免费或低价的电池更换承诺。

  其中一例是:

  今年2月的时候,JoshLandsburgh想把自己的手机送去换电池。

  然而两天之后,他收到了苹果的一封邮件,指出手机边缘有个小凹痕,然后强行索取200英镑的费用,不然就不予换电池。

  倒霉的不止他一个,另一位名叫DavidBowler的消费者也遇到了同样的壁垒:

  DavidBowler联系到了《消费者监察人》节目组,除了需要换电池,他手机的状况可以说是完好无损。

  然而这一次,在没有外观损坏的情况下,苹果竟然告知手机内部有损坏。

  要修复前麦克风和扬声器问题的话,需要支付250英镑的费用。

  节目一出,即引发了很多人的共鸣,评论里吐槽苹果这一霸王政策的可谓比比皆是。外媒摘抄的苹果官网对于维修政策的相关描述如下:

  如果你的iPhone有任何会影响到电池更坏的损坏,比如屏幕破碎,那在更换电池之前,就必须先解决这个问题。

  消费者服务代表声称,这就是该公司的保修条款。但BCC指出,质保条款中其实并没有任何与之相关的内容:

  无论是《消费者监察人》节目组、还是SandersLaw的MatthewPurcell律师,都未能发现任何其有提及类似的要求。

  遗憾的是,在回应外界的置评请求时,苹果只是重申了上述内容。

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