【PConline资讯】BBC近日怒批了一件与老款iPhone换电池相关的负面新闻,起因是苹果拿莫须有的质保条款当挡箭牌,拒绝为部分消费者提供应有的服务。条款规定,在更换电池之前,必须以全价对手机的其它损坏进行修复,而这显然引起了《消费者监察人》节目的注意。节目首先讲述了两名观众的抱怨,称苹果拒绝向其兑现免费或低价的电池更换承诺。 其中一例是:
倒霉的不止他一个,另一位名叫DavidBowler的消费者也遇到了同样的壁垒:
节目一出,即引发了很多人的共鸣,评论里吐槽苹果这一霸王政策的可谓比比皆是。外媒摘抄的苹果官网对于维修政策的相关描述如下:
消费者服务代表声称,这就是该公司的保修条款。但BCC指出,质保条款中其实并没有任何与之相关的内容:
遗憾的是,在回应外界的置评请求时,苹果只是重申了上述内容。
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2018-05-07 17:09
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