亚马逊入门配送引争议 兼职快递员闯进用户家中

2018-02-12 12:11 出处:其他 作者:PConline 责任编辑:wuyiying1

  【PConline资讯】为了提升客户体验,亚马逊向消费者提供了一个“允许快递员将包裹放入家中”的额外选项。然而近日,这项入门配送服务(AmazonKey)引发了一些争议。 据报道,来自佛罗里达州Sarasota的Lentini吐槽:尽管他从未选择入门配送,但还是没能阻止亚马逊送货员连续两天闯进他们的家门。 周六上午的一段监控视频显示,一名不会说英语的配送员径直走向了主卧,所以双方根本没法沟通。丢下包裹之后,配送员就离开了。

  第一次遇到这种事情的 Lentini 赶紧向亚马逊客服投诉,当时该电商巨头表示不会再发生同样的事情。

  然而第二天的时候,另一位送货员也在他家门厅闲逛了几分钟,丢下了一个包裹才离开。

  更让他们恼火的是,这几位配送员其实与 Amazon Key 入门配送服务毫无关联,而是隶属于亚马逊提供的另一项类似 Uber 的“业余配送”(Amazon Flex)服务。

  据悉,普通人都可以注册成为亚马逊的“兼职配送员”,并赚取 25 美元的时薪。Lentini 表示,自己今后会尽量考虑用 UPS 或 FedEX 来收包裹。

  最后,一名亚马逊发言人称,该公司正与客户直接合作,对配送人员展开调查。

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