你会被抢饭碗吗?可知人工智能现在能干这些了

2017-12-31 00:15 出处:PConline原创 作者:Aimo 责任编辑:censi

  写稿、客服不再用人手:速度快还更准确

  对于人工智能来说,语言或许是一个非常经典的训练领域。除了翻译,人工智能在语言其他方面还有另外的建树,这就来说一些吧。

  首先是人工智能自动写稿。或许大家并没有意识到,已经有越来越多的新闻稿是出自机器算法之手了。在国外,机器发稿已经成为了一种常态,美联社、洛杉矶时报、华盛顿邮报、纽约时报等多家老牌媒体,都已经采用AI算法来自动生成突发事件、事实数据等报道文章。由于是机器自动生成文字,因此速度要比人工快得多,在Twitter之类的新媒体上这一速度优势更加得以凸显。同时,机器写稿能够在很大程度上避免数据的录入错误,面对财经新闻中的枯燥报表,机器明显会比人更加应付得来。

媒体已经开始用AI来抢新闻
媒体已经开始用AI来抢新闻

  其实在国内,媒体也已经开始了人工智能写稿的尝试。例如腾讯就使用了“DreamWriter”这款新闻写作机器人,官方的介绍称它能够“在第一时间自动生成稿件,瞬时输出分析和研判,一分钟内将重要资讯和解读送达用户。”腾讯财经中已经有不少文章出自它手,那么它的表现如何?我们可以阅读一下它生成的这些文章段落(点此查看原文)。

  腾讯财经讯 国家统计局周四公布数据显示,8月CPI同比上涨2.0%,涨幅比7月的1.6%略有扩大,但高于预期值1.9%,并创12个月新高。

  国家统计局城市司高级统计师余秋梅认为,从环比看,8月份猪肉、鲜菜和蛋等食品价格大幅上涨,是CPI环比涨幅较高的主要原因。8月份猪肉价格连续第四个月恢复性上涨,环比涨幅为7.7%,影响CPI上涨0.25个百分点。部分地区高温、暴雨天气交替,影响了鲜菜的生产和运输,鲜菜价格环比上涨6.8%,影响CPI上涨0.21个百分点。蛋价环比上涨10.2%,影响CPI上涨0.08个百分点,但8月价格仍低于去年同期。猪肉、鲜菜和蛋三项合计影响CPI环比上涨0.54个百分点,超过8月CPI环比总涨幅。

  可以看到,使用DreamWriter来进行事实方面的报道还是相当及格的,起码读起来和以前人工录入的新闻没有什么明显区别了。当然,人工智能还无法进行深度的报道,它目前的意义在于把记者编辑从一些初级的资讯录入工作中解放出来,得以创作更有价值的文字。当然,这也势必会对一些缺乏写作能力的新闻工作者造成压力。

以后这类AI写的新闻还会越来越多
以后这类AI写的新闻还会越来越多

  除了写稿,人工智能还越来越多地被应用到线上客服领域。微软在Build 2016大会上的一个主题,就是推行人工智能客服。通过大量的语言模型训练,人工客服可以就大部分的问题作出自动回答。例如商品什么时候发货,出了什么质量问题该怎么办,甚至还能够根据用户的描述推荐商品。

人工智能
人工智能
微软Build 2016上的一大主题就是AI机器人客服,它甚至能自动处理用户订单

  实际上,国内的一些电商也已经用上了人工智能的客服,例如京东。如果你经常在京东上买东西,可以发现不少商品的客服页面默认都接入了JIMI机器人。对于一些初级的问题,机器人客服已经能够应付得来,当需要问到比较深入的细节的时候,才需要用到人工。毫无疑问,这能够大大节省劳动力,同时也削减了初级客服的需求。如果你做客服只会照本宣科,恐怕人工智能会给你带来失业的威胁。

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