迅雷如此作死还让人如何爱你?迅雷的堕落之路

2017-11-21 18:03 出处:PConline原创 作者:我爱我家 责任编辑:zhangxinxin

得罪用户的事儿没少干 迅雷能注重一下用户体验否?

  小编可谓是迅雷的忠诚粉丝,从迅雷最初版,一直用到了现在的迅雷9,从迅雷普通用户用到了VIP7,给小编感觉迅雷就是自己不断的在消耗自己的口碑,不断的得罪其它软件捧在手里都怕摔了的VIP用户,这,真的好么?下面再吐槽一下小编遇到的一些迅雷反用户行为。

VIP级别不断变 最高到底是什么

  自打迅雷有VIP了,VIP的类别就不断的在进行变化,从一开始的无级别VIP,到了VIP分级,然后就就是出来白金会员,接着就是当时可以享受所有服务的最高级别的VIP7,好多VIP用户好不容易升级到了VIP7以为可以享受最高级别的待遇了,结果迅雷又来了一个超级会员,还不忘提醒VIP7用户升级到超级会员。

迅雷U享版
图10 VIP分类

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图11 提醒真不错

VIP特权不断消减 服务不断缩水为哪般

  迅雷VIP用户的特权,在一开始时还是非常不错的,有独享的离线下载、高速下载通道,界面去广告,子自账号等,后来还因某些原因加上了暂停VIP服务,可是,随着版本的更新,许多专享服务已经不见踪影。

  比如界面去广告功能,在迅雷9一推出的时候,无论你是普通用户还是VIP用户,都得一样体验那硕大的浏览器窗口及自动播放的视频。即使更新到了新版迅雷9,那硕大的浏览器依旧VIP无法取消。

  说起“迅雷浏览器”这外号,很多用户都有话可说。迅雷9使用了类似浏览器的布局,一推出就在官网论坛引来了大量用户的口诛笔伐,其中包含不乏的VIP用户。硕大的浏览器也就罢了,视频还不断的自动播放,真不知道产品经理是怎么想的。虽然用户不断的抗议,可是迅雷官方为了追求利益最大化,对于用户甚至VIP用户的抗议及建议视而不见,让多少用户卸载了迅雷转投其它软件的怀抱。在坚守迅雷的用户群体中,也出现了卸载新版,到处寻觅旧版的现象。以至于现在不少用户还在使用迅雷极速版,可是迅雷极速版也经历了一段事件的强制升级和无法使用离线下载高速通道的历程。前一段的无法下载资源事件,还让不少用户用回了古老的迅雷5

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图12 被用户称为迅雷浏览器的迅雷9

  接着,部分资源无法使用离线下载及使用高速通道的事件,导致了VIP用户的抗议。当时迅雷为了安慰VIP用户,推出了暂停会员功能。这个功能挺不错的,比如用户出差的时候用不上迅雷,就可以暂停会员,免得浪费VIP天数,可是这个功能过没多久就给下线了。

  接着被砍的就是迅雷会员的子账户功能,一个VIP帐号,可以开通两个子账户,方便用户给家里的不同设备进行使用,可是这个特权也给取消掉了。好服务不能长久持续提供,这看着就如同用来安慰用户的小糖糖,令人看不到真正为用户着想的诚意。

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图13 被取消了的子账号特权

  其它软件厂商都是不断增加、升级VIP用户特权以挽留VIP用户,迅雷反其道而行为哪般?

常驻后台 自动安装第三方软件 迅雷你要干什么

  不知从哪个版本开始,迅雷就开始了在系统服务项中添加上一个开机自启动服务项,已到达开机启动后台进程的目的。如迅雷9最新版中,安装完毕就在系统服务项中增加了两个服务。至于这两个服务到底是干什么的,小编也不知道。

  一是XLServicePlatform项,项目描述为迅雷基础服务,为迅雷下载软件的正常运行进行支持。可是该项目即使用户将启动类型设置为“禁止”,重启电脑后也会自动更改为“自动”。

  还有一个就是XLNXService项,项目描述为迅雷牛X游戏服务中心基础服务。这个项目还好点,可以禁用。

迅雷
图14 服务项之一

迅雷
图15 服务项之二

  这些服务到底有什么用?目前网上存在种种猜测,不少人把这服务和流氓行为联系在一起。为什么大家会这么认为?这是有迹可循的。迅雷9.1.37.846中出现了迅雷自动安装爱奇艺客户端事件,事件在论坛引起了一堆用户的强烈抗议,小编也曾写过一篇专门的测试,好在后来的版本迅雷悬崖勒马,没有发现再干这个耍流氓的行为了。这事件导致了部分用户丧失了对迅雷的信任,迅雷服务常驻后台的行为,变得更加令人忧心忡忡。

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图16 迅雷自动安装的爱奇艺客户端

总结

  追求利益最大化,这本是无可厚非的事儿,但是事儿做的太过了,不断的榨取用户价值,得罪了用户甚至VIP用户,用户越来越少的话,你们拿什么去追求利益呢?迅雷能否注重一下用户体验呢?

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