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2017-11-16 12:05 出处:其他 作者:佚名 责任编辑:lixianmei

  本文主要介绍,如何通过手机京东APP,申请返修、退货和查询返修进度。

  方法/步骤

  打开京东客户端,默认显示首页。点击首页右下角“我的”按钮。

京东退货流程

  进入我的京东页面。点击”我的京东“页面中“我的订单”下面返修/退换按钮。

京东退货流程

  系统将显示“售后服务---订单列表”。在“售后服务---订单列表”中选择你要返修或退换的商品下方“申请售后”按钮,进入“申请售后服务”页面。

京东退货流程

  在“申请售后服务”页面,选择你的服务类型,并填写相关信息,如图

京东退货流程

  申请完成后,可按如下步骤查询进度:打开京东APP——点击“我的”按钮——点击我的订单下面“返修/退换"按钮——点击”售后服务—订单列表“左下角”进度查询“按钮,进入”进度查询“页面——选择您要查询的服务单即可,如图:

京东退货流程

京东退货流程

  如需要售后帮助,可按如下步骤查询进入帮助中心查询:打开京东APP——点击“我的”按钮——点击我的订单下面“返修/退换"按钮——点击”售后服务—订单列表“左下角”售后帮助“按钮,进入”帮助中心“页面,如图:

  

京东退货流程

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