自选套餐时代终要来了?回顾运营商套餐的那些坑

2017-10-26 00:15 出处:PConline原创 作者:Aimo 责任编辑:censi

  【PConline 杂谈】最近,网上突然流传出了一条重磅消息——联通将会开放资费套餐的自由转换,老用户也可以转用新推出的、资费更加实惠的互联网套餐了。随后,联通对媒体进行了回应,称目前尚未有相应的业务办理入口,但计划进一步优化改造办理流程,为需要带号转互联网套餐的用户提供方便的办理渠道。如此说来,联通用户能够自由选择、转换套餐的日子,似乎不远了。

联通老用户转换套餐 联通转换套餐
网上流传的换套餐截图,老用户或许很快就能自由换用互联网套餐了

  长久以来,运营商的套餐业务一直是很多人的吐槽对象。套餐就如同一个“套”,一旦使用了某套餐,那么很有可能意味着你多年来一直得呆在“套”内,跳不出去了。那么运营商的套餐到底有什么“套”,为何用户对套餐将可以自由选择这事如此欢呼雀跃?今天,我们就来回顾一下运营商套餐给用户挖过的那些坑吧。

  老用户无法使用新套餐

  这或许是运营商套餐中最大的坑。在绝大多数的情况下,老用户想要退出当前套餐、在号码不变的情况下换用更加实惠的新套餐,是难以达成的事情。例如,当运营商推出腾讯大王卡、哔哩哔哩电视卡之类的流量充沛的互联网套餐的时候,老用户仍然只能使用传统的语音+流量组合套餐。旧套餐价格高昂,少了很多定向免流量之类的优惠。新套餐一出,早早入坑的用户似乎就被运营商当成凯子耍了——早来不如晚来,更早地支持某运营商,得到的只是更昂贵的资费套餐。也因此,运营商推出互联网新套餐时,会被调侃成为“老用户与狗不得办理”,可见用户对这个坑的怨气之大。

运营商套餐
互联网套餐往往比传统套餐实惠很多,但老用户无法使用

  毫无疑问,这个设定对用户的体验并不好。从技术的角度来看,让老用户使用新的资费套餐,并不存在什么难度,换用新套餐得开通新号码,并非是必须的事情。而旧号码对于用户而言,并不仅仅意味着某个资费套餐,号码还捆绑着的大量社会资源,例如银行账号、互联网各种帐号等等。

  不让老用户保留号码直接使用互联网新套餐,相当于是用号码背后的社会资源捆绑住了用户,让用户不得不长期使用资费高昂的旧套餐,这可以称得上是运营商套餐的一个大坑。

  老用户强行升级新套餐

  没错,运营商套餐的坑爹之处不仅在于不让老用户使用价格实惠的新套餐,还在于会强行让用户升级到价格感人的新套餐。这是什么意思呢?例如在3G时代,不少用户都拥有流量比较充沛的套餐;但如果升级到了4G业务,那么流量反而会大大缩水,资费还基本持平甚至更贵。3G免费升级到4G,看似诱人,但实际并没有给用户带来实惠,甚至降低了用户体验。

通讯技术的升级本来是好事,但却会
通讯技术的升级本来是好事,但却会剥离一些比较实惠的服务,强行使用新套餐

  那么停留在3G不升级4G行不行?可以,但这样做是逆潮流而行的。随着4G的铺开,运营商不再花大精力去建设维护3G网络,4G拥有更好的网络质量。如此一来,用户就必须在高网络质量、实惠套餐间作选择,令人头疼不已。

  学校企业捆绑消费套餐

  很多朋友在入学、入职的时候,都会收到新的手机卡。这类手机卡往往捆绑了人脉属性,例如短号功能,例如学校、单位群发通知会需要你使用相应号码等等。因此,这手机卡你不能不用,但偏偏这手机卡的套餐,并不一定一直适合你。例如学校入学捆绑的校园卡套餐,流量之类的服务会设置得比较保守,当你离校毕业的时候,它就在很大程度上成为累赘了。

相信很多朋友都遇到过录取通知书捆绑电话卡这类的事情
相信很多朋友都遇到过录取通知书捆绑电话卡这类的事情,电话卡的套餐以后都很难甩掉了

  然而,这结合老用户难以更换新套餐的招数,就成为了一套组合拳。是否真的有必要把学校企业的人脉和套餐捆绑起来,以至于让用户缺乏选择套餐的余地?不得不说这又是运营商套餐埋下的一个坑。

  剥离基本功能另行收费

  尽管套餐包含了很多服务,例如语音、流量、短信等等,但是对于一些基本的功能,套餐却没有把其套入其中——例如来电显示功能。这样的功能,不少套餐都把它剥离出来另行收费,想要知道是谁打电话给你?不好意思你得每个月交六块钱。

来电显示还要6块钱一个月,这套餐是不是
来电显示还要6块钱一个月,这套餐是不是变着法子加价呢?

  来电显示这样的基本功能,在很多人的认知中就不是该收费,它属于非常基础的服务——你很难想象收快递的时候,看看寄件方地址还得给钱物流公司对吧。就算某些资费不菲的套餐,来电显示这样的基本功能也另行收费,不得不说这真的有点坑。

  用送话费等优惠捆绑消费

  相信不少朋友都接到过运营商打来的充钱送话费之类的推销电话,只要充一定的话费,每个月都会有返还。但是,一旦你开通了相应的服务,就发现问题来了——由于处于送话费的优惠期间,所以套餐无法变更,等于说是用户被优惠活动捆绑住,不能选择其他消费方案了。

  上文所提到的老用户无法使用新套餐,所指的是难以从传统套餐升级到互联网套餐。如果想要调整传统套餐的资费档位,那一般还是可以的。但是,如果你正处于送话费的优惠期间,换套餐这操作很有可能被拒绝。例如某运营商曾推出自由组合套餐,相对实惠,但不少处于送话费活动期间的用户,就无法变更,必须到营业厅取消掉原有的送话费优惠,才能换套餐。

  这些前提条件,运营商在推销送话费活动的时候,并没有提及。用户以为自己得到的福利,但当看到新资费组合更优惠、但由于送话费活动无法参加的时候,的确会有一种被套路了的感觉。

  总结

  当然,运营商的套餐也并非一无是处,例如现在能够把上月流量结余到下月使用就挺好。不过,运营商的套餐服务仍有很多值得改进的服务,对于近日传出来联通能够让老用户自由更改到互联网套餐的消息,不少用户都表示欣喜。

  实际上,工信部在2006年9月30日就已经出台了一个文件,即〔2006 〕630号文件。其中第二条要求,在同一移动电话归属地内,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。由于这条的存在,通过投诉到工信部的方法,现在其实也是可以转换套餐的。

申诉到工信部的话,现在也是可以转套餐的,但很麻烦
申诉到工信部的话,现在也是可以转套餐的,但很麻烦(点此进入申诉地址

  但这始终不够方便,所幸不久后运营商似乎终于要直接开放换套餐的业务了。希望此事能成真,让套餐少一些套路,给用户带来更好的体验吧!

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