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　　【PConline资讯】10月17日消息，在携程近日因机票搭售一事而被推到风口浪尖之后，携程执行董事长梁建章、CEO孙洁于昨日纷纷表态，表示要坚持免费提供“无搭售”机票的预订服务。

　　梁建章在朋友圈内表示：“开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响，但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观，即使对于零收入产品，哪怕是倒贴服务成本，我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”

　　携程CEO孙洁也发表致携程全体员工公开信，“我们从不放弃服务理想‘一应俱全、一丝不苟、一诺千金’，这是我们获得消费者认可的精神源泉。如今，我们更要骄傲且坚强得为着“让旅行更幸福，让世界更和平”的理想而不断奋斗。”

　　根据携程方面称，机票预订的页面目前推出了“普通预订”版本。该版本内，机票附加增值产品，根据历史操作习惯等，均不会“默认勾选”。同时，对于新注册用户，携程也没有“默认勾选”任何附加增值产品，并在消费明细等方面，作了更详尽的展示。对此，孙洁认为，“经过一周多的努力，我们也听到市场的声音悄然发生变化。这对我们而言，不是一个问题的终结，而是成长的开始。”

　　10月10日，携程宣布机票产品紧急整改，推出“普通预订”窗口，客户在“普通预订”中可随时勾选取消，原本有搭售的窗口为“极速预订”。10月13日，携程再次发声明，称产品将充分尊重用户的选择权和知情权，同时机票开通专门的售后服务通道，24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。